斯坦福大學(xué)物理系講座教授、美國國家科學(xué)院院士、中國科學(xué)院外籍院士張首晟
深圳碳云智能科技有限公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官王俊
康得新復(fù)合材料股份有限公司董事長鐘玉
超多維科技集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長戈張

　　鐘玉表示，時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入了顛覆性技術(shù)創(chuàng)新時(shí)代。這主要來自于兩方面的原因，“第一個(gè)是由于互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的到來，使得信息傳遞加速；第二是由于工具，諸如計(jì)算機(jī)的速度加快，使得對(duì)工業(yè)研究、產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究加速”。

　　而在張首晟看來，即將到來的人工智能時(shí)代，其顛覆性更是遠(yuǎn)超我們想象。諸如中國突飛猛進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，正在與科學(xué)領(lǐng)域進(jìn)一步結(jié)合并進(jìn)行緊密連接，這將進(jìn)一步推動(dòng)人工智能走向下一步。

　　事實(shí)上，這種革新是不可或缺的。張首晟認(rèn)為，硅谷當(dāng)年之所以成為硅谷，就是因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)明，如果按照老路跟硅谷競爭，肯定會(huì)落后。所以，如果要真正成為下一個(gè)硅谷，必須要在技術(shù)上進(jìn)行顛覆性改革。

　　與此同時(shí)，這種顛覆性革新更是會(huì)影響到生命層面?！吧旧砭褪且粋€(gè)程序，諸如血糖怎么變，這是可以用數(shù)字精確描述出來的，而不是隨機(jī)變化的”，王俊強(qiáng)調(diào)，由于身體是一個(gè)非常精準(zhǔn)控制的機(jī)器，且這個(gè)機(jī)器本身可以被計(jì)算，所以真正能夠理解這個(gè)生命最好的辦法是用一套人工智能的學(xué)習(xí)系統(tǒng)來學(xué)習(xí)這個(gè)生命的特質(zhì)。至于人們關(guān)心的能不能讓生命運(yùn)行到120歲，王俊認(rèn)為，關(guān)鍵在于能不能理解與認(rèn)知這個(gè)程序是這么運(yùn)行的。

　　不過，一個(gè)與當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)域發(fā)展階段不同的地方在于，在生命科學(xué)領(lǐng)域，現(xiàn)在還處于搜集數(shù)據(jù)的階段，離真正借助人工智能進(jìn)行學(xué)習(xí)尚有一段距離。

　　除了生命健康層面，以人工智能為代表的顛覆性技術(shù)甚至?xí)绊懙桨ㄙ徫锏母鱾€(gè)層面。戈張舉例稱，諸如現(xiàn)在人們?cè)陔娚藤徫镞€是基于文字搜索，真正的圖片性搜索如何解決、相應(yīng)的三維重建獲取如何做，都會(huì)直接影響到用戶的使用習(xí)慣。

　　清科集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長 倪正東：AI不僅是風(fēng)口，更是一個(gè)大浪潮

　　清科集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長倪正東表示人工智能不僅是一個(gè)投資風(fēng)口，更是一個(gè)大的科技浪潮，將對(duì)人類社會(huì)生活帶來方方面的變化。

　　倪正東記得，去年的IT領(lǐng)袖峰會(huì)大家談的最多的還是AR、VR，今年則很快切換到人工智能，目前沒有任何一個(gè)領(lǐng)域像人工智能一樣受到投資界的關(guān)注。倪正東表示，從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)業(yè)浪潮一波接一波，去年的AR、VR，直播、共享單車，都只是一波小的風(fēng)口，而人工智能則是下一個(gè)大的浪潮。

“去年第一季度關(guān)注的是AR、VR，做了很多布局，發(fā)現(xiàn)那個(gè)東西并沒有想象的那么大，因?yàn)槟切┦潜缓芏啻蠊景殉值?，大家興奮了一年的時(shí)間。到去年中期，大家關(guān)注的可能是直播，到第四季度的時(shí)候是共享單車。到今天所有的都報(bào)道共享單車，就好象中國的創(chuàng)業(yè)模式就只剩下共享單車一樣。”倪正東表示，很多投資人跟他說，募到那么多美元只能投到摩拜里，因?yàn)槔锩嬗泻芏嘀顿Y機(jī)構(gòu)投了，“退一萬步講，投資失敗了也有借口?！薄斑@么多錢往一個(gè)地方砸的時(shí)候，說明這個(gè)行業(yè)就有問題了?！蹦哒龞|說。

以下是倪正東的專訪實(shí)錄：
　　騰訊科技：各位網(wǎng)友，歡迎清科集團(tuán)董事長倪正東做客騰訊科技。今天會(huì)議的主題是AI，您是怎樣看待未來AI的趨勢(shì)的？
　　倪正東：首先感謝騰訊科技給我這個(gè)機(jī)會(huì)。AI的事情，做投資的事情都是不斷的找風(fēng)口，其實(shí)每年都有新的機(jī)會(huì)，去年談得最多的是AR、VR，今年一下就到了人工智能。首先從投資的角度、創(chuàng)業(yè)的角度來看是一波一波浪潮，從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，中間很多其他，比如說直播，都只是一波小的。而人工智能確實(shí)是一個(gè)大的東西，從我的角度來看，跟行業(yè)的人交流得越多，跟技術(shù)的專家，跟研究者，跟產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)袖，包括投資行業(yè)的朋友交流得越來越多，特別是今天上午，人工智能確實(shí)比一般人想象的還要大。

　　騰訊科技：有可能就像他們說的要大過整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人類生活的影響嗎？
　　倪正東：應(yīng)該是?？赡芨鶳C互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有很多共性，肯定是一波大的浪潮，不是小的風(fēng)口，而是一個(gè)大的浪潮。風(fēng)口只是一兩年時(shí)間就過去了，但是浪潮有幾十年時(shí)間，以前火過，但是沒有那么火。這一時(shí)段是以PC互聯(lián)網(wǎng)的成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，打下了很多的基礎(chǔ)。到了這個(gè)時(shí)候，就到了全面爆發(fā)的時(shí)間。就像我是清華的，20年前的同學(xué)做人工智能還只是剛剛開始做，我們當(dāng)時(shí)覺得離應(yīng)用還很遠(yuǎn)。當(dāng)時(shí)我們做的人臉識(shí)別的同學(xué)，覺得他跟互聯(lián)網(wǎng)還有很遠(yuǎn)。20年之后，發(fā)現(xiàn)他們，最近做人工智能相關(guān)的，語音識(shí)別的，人臉識(shí)別相關(guān)的同學(xué)，都特別受關(guān)注。

　　所以我覺得人工智能真的是一波大的浪潮，應(yīng)該的時(shí)間也很長。而且我覺得更直接的體會(huì)是本屆IT領(lǐng)袖峰會(huì)，前幾年談IT這些過時(shí)的東西，但是更愿意談的是互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，突然一到人工智能的時(shí)候，我個(gè)人覺得這是一個(gè)信息技術(shù)+IT  Plus，這個(gè)Plus不僅僅是商業(yè)模式，前幾年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、PC互聯(lián)網(wǎng)都是靠的商業(yè)模式。而這一波，又是以技術(shù)來驅(qū)動(dòng)了。這一個(gè)時(shí)段，可能你的應(yīng)用的場景，你的大數(shù)據(jù)，這些場景就是行業(yè)的應(yīng)用，所以說大數(shù)據(jù)肯定也是整個(gè)人工智能的基礎(chǔ)，沒有大數(shù)據(jù)就沒有人工智能。

　　另外是人才，人才肯定是比較重要的因素。幸運(yùn)的是，人才的培養(yǎng)，從我自己的角度來說，對(duì)人工智能研究的同學(xué)在這個(gè)領(lǐng)域有很多的研究，中國在這個(gè)方面發(fā)的文章也很多，現(xiàn)在是應(yīng)用場景還比較缺乏。

　　騰訊科技：有哪些應(yīng)用場景未來可能會(huì)成為新的熱點(diǎn)？
　　倪正東：一個(gè)是跟行業(yè)的結(jié)合，跟教育，金融，醫(yī)療，包括監(jiān)控，安全等等。我們?cè)?7年，當(dāng)時(shí)做人工智能的投資，只是當(dāng)時(shí)不是講人工智能，而是講互聯(lián)網(wǎng)。已經(jīng)過去十年了，當(dāng)時(shí)是我們一些機(jī)構(gòu)投的。后來主流的互聯(lián)網(wǎng)模式的時(shí)候是不太解釋的，那個(gè)錢燒完了就完了，但是后來又回來了。最近又在這個(gè)領(lǐng)域投資，就是利用這個(gè)人臉識(shí)別技術(shù)到大數(shù)據(jù)中去，還有教育中的應(yīng)用，一些英語作文，老師需要一個(gè)字一個(gè)字的改，今天做完了之后20、30秒，就把你所有的問題全部找出來。應(yīng)用的場景很多。

　　還有是客戶的畫像方面，比如說去一個(gè)商店，奢侈品品牌店裝上這個(gè)設(shè)備，就可以分析出這個(gè)客戶，一個(gè)是看這個(gè)客戶是不是他的真正客戶，第二個(gè)是這個(gè)客戶是不是他的大客戶，老客戶。以前是沒有的，今天把這個(gè)人工智能的東西放到所有的商店的層面，他是可以抓取到很多數(shù)據(jù)的。

　　騰訊科技：您說抓逃犯的那個(gè)請(qǐng)您細(xì)講一下，這個(gè)數(shù)據(jù)來源是跟誰合作？
　　倪正東：技術(shù)是清華的技術(shù)。

　　騰訊科技：準(zhǔn)確率是多少？
　　倪正東：具體技術(shù)我不能說，但是抓的鏡頭，就可以發(fā)現(xiàn)他們又抓了一個(gè)大的逃犯。
　　我也在暢想，比如說現(xiàn)在做無人駕駛，比如說有人開個(gè)車突然沖向人群，將來的人工智能，這個(gè)車?yán)锩媸且粋€(gè)安全的設(shè)備，這個(gè)車去撞人，車就會(huì)自動(dòng)停止。就像99年、2000年的時(shí)候看互聯(lián)網(wǎng)，他應(yīng)用的場景也是一樣。人工智能我們今天想到的應(yīng)用場景，也只是想想，將來的空間很大。這也是為什么今天早上三大巨頭都提到了這個(gè)事情，而且李開復(fù)，很多業(yè)內(nèi)的資深人士都提到了。人工智能不是一個(gè)風(fēng)口，而是一波大的浪潮，對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司、投資機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)大佬都必須得重視，連今天上午著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家都可以講人工智能，花了很多的心思、時(shí)間來準(zhǔn)備這個(gè)事情。今天的人工智能已經(jīng)不是概念，也不是小的風(fēng)口。

　　騰訊科技：投資機(jī)構(gòu)對(duì)人工智能投得多嗎？有互相搶項(xiàng)目嗎？出現(xiàn)了這種情況嗎？
　　倪正東：今年如果說一個(gè)投資的新熱點(diǎn)，大家關(guān)注最多的、頻次最高的就是人工智能，沒有任何一個(gè)領(lǐng)域像人工智能一樣受到投資界的關(guān)注，這是去年想不到的。所以也有這種情況發(fā)生，在某一個(gè)領(lǐng)域，這個(gè)VC支持這家公司，那個(gè)VC支持那家公司。好在這個(gè)領(lǐng)域的市場足夠大，可以容得下好幾家公司。從投資角度來看，一種是投平臺(tái)性的公司，底層的、研究的、軟件的、平臺(tái)性的公司，比如說香港中文大學(xué)的一個(gè)湯教授做的底層，類似于操作系統(tǒng)，更多的公司是在某一個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，包括教育的、金融的。還有一部分是在辦公室里面，變成了中間的一個(gè)部分，并不是單獨(dú)成為一個(gè)商業(yè)模式，而是某一個(gè)部分。當(dāng)然還有一些其他的基礎(chǔ)性公司，比如說科大訊飛?？拼笥嶏w很早的時(shí)候不是主流，主流的都是互聯(lián)網(wǎng)。今天科大訊飛已經(jīng)是上市公司，他可以從語音識(shí)別技術(shù)切入，在人工智能方面有更多的作為。包括A股上市公司?？?/a>威視，以前是做視頻監(jiān)控的，有大量的數(shù)據(jù)，將來一定會(huì)往人工智能靠。

　　至是到了嬰幼兒的教學(xué)，各領(lǐng)域，包括金融領(lǐng)域的炒股，數(shù)據(jù)的分析，因?yàn)榻鹑陬I(lǐng)域也有很多數(shù)據(jù)，只要是有大數(shù)據(jù)的情況下，就有人工智能的機(jī)會(huì)。投資也是，現(xiàn)在確實(shí)得花很多精力來看這些東西。做人工智能的投資，不是做一年的準(zhǔn)備，而是做未來十年的準(zhǔn)備。這是一個(gè)巨大的空間，巨大的金礦，它不僅是改變生活，而且商業(yè)上確實(shí)是非常成功。

　　騰訊科技：清科這邊有這些項(xiàng)目嗎？
　　倪正東：是的，投了幾家公司，這也是我們今年重點(diǎn)投資的方向。首先我們投的公司還是要有場景，沒有場景的公司不是我們投資人干的事兒。離錢太遠(yuǎn)的地方，應(yīng)該是科學(xué)家、技術(shù)型的公司做的事兒，我們投的是有商業(yè)的應(yīng)用場景，比如說做教育的，抓逃犯的，安全方面的，都是離錢很近，公司收入也增長很快，這是一個(gè)場景。再比如說有大數(shù)據(jù)的，還有人才，人工智能的人才也可以看得到，哪些學(xué)校在這方面的專業(yè)做得比較好，以前發(fā)表文章和應(yīng)用比較多的，我們會(huì)做一些挖掘。因?yàn)樽詈笏泻玫臇|西，都得有人來做。

　　騰訊科技：在儲(chǔ)備方面，國外的人才夠嗎？
　　倪正東：還是做了很多準(zhǔn)備。人才還是欠缺的，永遠(yuǎn)不會(huì)說人才多，尤其是一個(gè)新興的領(lǐng)域，我估計(jì)未來人工智能的人才會(huì)更多。上午微軟研究院的沈博士也說了，微軟做這個(gè)事情的有7千人，確實(shí)是他們非常重視的，我相信互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，其他領(lǐng)域的大公司都會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域，每個(gè)人都會(huì)想想自己所做的。比如說互聯(lián)網(wǎng)+，過去兩三年是提得比較多的，未來可能是人工智能+或者是某個(gè)公司+人工智能，連一個(gè)商場的人流、餐館，都有很多數(shù)據(jù)，這里面都有很多人工智能應(yīng)用的場景，這些都是創(chuàng)業(yè)者，包括投資人需要琢磨的事兒。這是好事兒，我們一直在等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式的創(chuàng)新。

　　騰訊科技：您大概什么時(shí)候意識(shí)到人工智能時(shí)代已經(jīng)來臨？
　　倪正東：還是去年下半年，去年的第二、第三季度開始。去年第一季度關(guān)注的是AR、VR，做了很多布局，發(fā)現(xiàn)那個(gè)東西并沒有想象的那么大，因?yàn)槟切┦潜缓芏啻蠊景殉值?，大家興奮了一年的時(shí)間。去年第三、第四季度，投資人都在找風(fēng)口，投資界被媒體關(guān)注的，去年到今年一個(gè)是AR、VR，下半年就不太行了。到去年中期，大家關(guān)注的可能是直播，到第四季度的時(shí)候是共享單車。到今天所有的都報(bào)道共享單車，就好象中國的創(chuàng)業(yè)模式就只剩下共享單車一樣。我見了很多投資掌門人，他說我現(xiàn)在募那么多美元，只能投到摩拜等等，這些公司即使是退一萬步了，里面也有很多知名機(jī)構(gòu)。這么多錢往一個(gè)地方砸的時(shí)候，說明這個(gè)行業(yè)就有問題了，他需要大的浪潮。共享單車只是一個(gè)應(yīng)用，只是共享經(jīng)濟(jì)的一部分。如果說浪潮，人工智能是一個(gè)大的浪潮，互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，PC，人工智能都是一個(gè)大的浪潮，而不是一個(gè)風(fēng)口。

　　京東CTO張晨：在京東做技術(shù)的人很幸運(yùn)

　　京東集團(tuán)CTO張晨對(duì)京東技術(shù)轉(zhuǎn)型、云計(jì)算等話題進(jìn)行了介紹和分享。張晨表示和其他公司比，京東云計(jì)算是遲到的，但京東本身是一個(gè)最大的云實(shí)踐者，將來怎么通過京東云賦能給社會(huì)輸出，是京東在認(rèn)真思考的事情。

　　在張晨看來，京東的技術(shù)層面現(xiàn)在看得最多的是電商和物流，接下來會(huì)看到金融、大數(shù)據(jù)的輸出，在接下來的三五年，會(huì)看到很多AI的輸出，人工智能的輸出。

　　張晨還表示在京東做技術(shù)的人非常幸運(yùn)，原因是有非常清晰的場景：“技術(shù)人最怕什么？就是技術(shù)玩到最后沒有什么影響，沒有做出什么東西來?！?/P>

以下為部分采訪實(shí)錄：
　　騰訊科技：以前京東是一家電商平臺(tái)，現(xiàn)在要做技術(shù)轉(zhuǎn)型，您作為京東CTO有沒有感覺這兩年京東上下的變化？
　　張晨：這兩年變化是很大的。為什么劉總那么強(qiáng)調(diào)技術(shù)，過去京東12年有三個(gè)方向做得特別好，第一個(gè)用戶體驗(yàn)，第二個(gè)成本，第三個(gè)效率。我們?cè)跇I(yè)界都做到了極致，京東購物體驗(yàn)，運(yùn)營成本和效率。我們意識(shí)到當(dāng)我們倉庫里的員工雙十一走的路要相當(dāng)于馬拉松，要再提高效率是不可能的。將來的12年，京東怎么繼續(xù)把用戶體驗(yàn)做得最好，成本做得最低，效率做得最高，我們認(rèn)為接下來的12年就要靠技術(shù)，靠人工智能，繼續(xù)把這三點(diǎn)做到極致。所以對(duì)技術(shù)的重視，這兩年來，外面看到的更多的是京東的配送，但是內(nèi)部在技術(shù)上，過去兩年已經(jīng)有了很大的變化。將來12年，更加堅(jiān)定的走這個(gè)路走下去。

　　騰訊科技：京東云計(jì)算和其他的云計(jì)算相比有什么特色？
　　張晨：京東云計(jì)算是遲到的，去年4月1日開始正式推出京東的公有云服務(wù)。京東本身就是一個(gè)最大的云的實(shí)踐者，京東所有的大促，流量可以到平時(shí)的20倍，京東云處理這個(gè)是多少年來比較穩(wěn)健的，把京東電商的發(fā)展，穩(wěn)健的從技術(shù)角度承擔(dān)了下來。將來怎么把京東能力對(duì)外輸出。京東過去12年建了很強(qiáng)的電商技術(shù)、物流技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，包括很多人工智能的技術(shù)，怎么通過京東云的是放給社會(huì)輸出，是我們?cè)谡J(rèn)真考慮的事情。

　　第一個(gè)要輸出的當(dāng)然是從云的角度上來講，作為一個(gè)云的提供者，必須要有基礎(chǔ)云，比如說騰訊云也好，其他云也好，都有基礎(chǔ)云。在基礎(chǔ)云的基礎(chǔ)上，京東的特色在哪兒？京東的特色是在電商上從自營的角度，B2C是第一的，能力怎么輸出，物流能力怎么通過云的方式輸出，大數(shù)據(jù)的能力怎么通過云的方式輸出。包括現(xiàn)在做AI，都是可以通過云的方式輸出的，也就是說都會(huì)成為京東在這些垂直領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。除了最基礎(chǔ)的，京東還在開放層面，在DATA層面，Saas層面有很多布局?；剡^頭來，現(xiàn)在看得最多的是電商和物流，接下來會(huì)看到金融、大數(shù)據(jù)的輸出，相信在接下來的三五年，很多AI的輸出，人工智能的輸出。

　　騰訊科技：我們?cè)趺赐ㄟ^京東的技術(shù)去改變農(nóng)村電商？
　　張晨：農(nóng)村電商有好幾個(gè)緯度在做。第一個(gè)是京東無人機(jī)，別人說我們?cè)谕婕夹g(shù)，其實(shí)我們是一個(gè)情節(jié)，無人機(jī)最大的問題是可以讓邊緣地區(qū)的農(nóng)民享受電商帶來的紅利，因?yàn)榻裉焖麄兊呐渌统杀咎?，如果沒有無人機(jī)技術(shù)，很難說對(duì)中國所有邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民都能夠享受到電商帶來的紅利。如果我們把這個(gè)東西能夠推廣到全國，對(duì)農(nóng)民來說是非常大的紅利。

　　第二點(diǎn)，如何把農(nóng)村扶貧做好？通過大數(shù)據(jù)，很重要的一點(diǎn)，現(xiàn)在最貧困的地方缺的是什么？他們能夠提供的是什么？他們?nèi)钡氖琴Y金，他們能夠提供的是無污染的食物，包括雞、豬等等。如果說他們的無污染提供的吃的食品能夠到城市里來，大城市其實(shí)愿意付更多的價(jià)格來購買。京東做的很多事情，我們有一個(gè)跑步雞就是這個(gè)例子，讓農(nóng)民能夠高價(jià)的把雞賣出去，這樣就可以收入很多，也可以繼續(xù)投入，幾年就可以脫貧。京東非常希望通過這種方式，包括大數(shù)據(jù)的方式，如果將來偏遠(yuǎn)的地方能夠生產(chǎn)什么，城市的需求是什么，中國的需求是什么，如果需求有一個(gè)很好的吻合，那么生產(chǎn)出來的東西，不管是什么，只要是無公害，對(duì)身體是安全、有保障的，可以全部采集下來。跑步雞僅僅是一個(gè)例子，更多的要通過大數(shù)據(jù)系分，城市需求是什么，做更好的吻合，從而幫助邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民、老百姓在交易的過程中獲取更多的利益。

　　騰訊科技：京東上的第三方開放平臺(tái)是如何享受京東的技術(shù)能力的？
　　張晨：有幾個(gè)緯度在幫助自營、商家。第一個(gè)是數(shù)據(jù)分析，每個(gè)人都想經(jīng)營自己的店鋪，都想怎么能夠經(jīng)營得好，怎么能夠找出對(duì)你感興趣得用戶，這是很重要的，所以說要有效。第二個(gè)，市場的反饋給你的產(chǎn)品是什么，不光是你的產(chǎn)品，同一類產(chǎn)品市場的反饋是什么，在什么區(qū)，什么區(qū)對(duì)你的產(chǎn)品更有效，能夠幫助你，你的貨應(yīng)該進(jìn)多少，應(yīng)該怎么定價(jià)，很多京東自營的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)拿出來一步步的幫助平臺(tái)商家把運(yùn)營做好。最后每一家平臺(tái)商家的貨也好、庫存周轉(zhuǎn)也最低，如果進(jìn)了很多貨賣不出去就增加了成本，如果很多貨容易賣出去但是又經(jīng)常沒貨，效率又大大降低，這些能力京東都賦能給商家們，讓他們能夠在我們的平臺(tái)上做得更好。

　　騰訊科技：從技術(shù)角度看互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是不是已經(jīng)進(jìn)入了下半場？最近幾年發(fā)展和前幾年有什么不同？
　　張晨：這幾年走下來，一直講大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，現(xiàn)在又講人工智能，如果沒有前幾年的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算有人工智能嗎？不會(huì)。因?yàn)槿斯ぶ悄艿那疤崾谴髷?shù)據(jù)，精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)，非常清晰定義的場景，就是因?yàn)槎嗌倌陙泶髷?shù)據(jù)、云計(jì)算的積累，才有了人工智能的今天。今天大家都說人工智能，我覺得京東是一個(gè)在人工智能上應(yīng)用場景最廣泛的公司之一。因?yàn)槲覀兊膱鼍皬墓?yīng)鏈場景到定價(jià)，補(bǔ)貨，都是可以用機(jī)器代替的。在客服上，現(xiàn)在的機(jī)器人客服可以在50%的情況下做得比人更好。如果用過京東的一個(gè)音響，是一個(gè)完全可以對(duì)話的家庭助手。還有京東的無人車，無人倉，無人機(jī)，里面都是很多技術(shù)。最難的是如何通過視覺設(shè)備把貨精準(zhǔn)的檢出來，這是需要人工智能和大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)，又在這一類無人倉方面，京東會(huì)是一個(gè)走在非常前面的實(shí)踐者。

　　無人車也是一樣，我相信在中國無人車要出來，京東的無人配送小車肯定是走在最前面的，因?yàn)槲覀冇蟹浅Ｇ逦膱鼍?，在無人配小車，要處理的很多問題也是機(jī)器學(xué)習(xí)的基本學(xué)習(xí)的問題，視覺的，導(dǎo)航的，等等。因?yàn)榫〇|有這么清晰的場景，又有大數(shù)據(jù)，接下來京東技術(shù)12年，那么看重，就是因?yàn)槲覀兎浅Ｇ逦闹溃灰邪鸭夹g(shù)融入進(jìn)去了，就是給京東的用戶體驗(yàn)有巨大的提升，成本繼續(xù)下降，效率繼續(xù)提升。這是對(duì)京東公司來說接下來的12年，是一個(gè)全新的，可以讓京東繼續(xù)發(fā)展到很好的核心。

　　騰訊科技：京東說下一個(gè)12年是技術(shù)的12年，未來的一段時(shí)間，京東需要什么樣的技術(shù)人才？
　　張晨：在京東做技術(shù)的人非常幸運(yùn)，原因是我們有非常清晰的場景，技術(shù)人最怕什么？就是技術(shù)玩到最后沒有什么影響，沒有做出什么東西來，但是你懂得很多。在京東，因?yàn)槲覀兊膱鼍?，如果說對(duì)無人車感興趣，我們有無人車箱，如果對(duì)視覺設(shè)備特別感興趣，我們有無人唱箱。如果對(duì)語音處理特別感興趣有無人客服，無人客服做出來的影響也是巨大的，我們想做到的是比人服務(wù)得更好，還是很不容易的。

　　因?yàn)槟敲炊嗟膱鼍?，所以?duì)AI技術(shù)人才來說，這是他們的天堂。因?yàn)锳I技術(shù)人才最怕的就是玩技術(shù)最后找不到人用。Facebook也搞了機(jī)器人對(duì)話，最后發(fā)現(xiàn)只有40%的精準(zhǔn)率。這確實(shí)是很難的，因?yàn)槟阕鲆粋€(gè)完全是通用的對(duì)話機(jī)器人，如果什么問題都問他，他是非常難給你一個(gè)非常滿意的答復(fù)的。但是在京東做因場景非常清晰，當(dāng)你電話打進(jìn)來的時(shí)候就知道這個(gè)貨有沒有收到，用戶有沒有大的問題，買了什么東西，很多東西都已經(jīng)知道了，當(dāng)你開口要問問題的時(shí)候我已經(jīng)準(zhǔn)備好了答案。這就可以把客服做得更好，這就是數(shù)據(jù)和場景。接下來的12年對(duì)我們來說，AI在京東是個(gè)天堂。

　　騰訊科技：怎么看大數(shù)據(jù)、云計(jì)算行業(yè)的盈利前景？
　　張晨：任何一個(gè)行業(yè)肯定都有盈利模式。就像京東早年做倉庫的時(shí)候，很多人都說京東活不下去了。通過這么多年，京東把核心競爭力打造出來了。云計(jì)算也要走過一個(gè)類似的途徑，他也是要投入很多，為什么京東很適合做云計(jì)算？這也是一個(gè)重投入的，需要投入很多年之后，要把布局布好，量起來以后，才會(huì)逐步的盈利。亞瑪遜也是虧了很多年，但是用戶到了一定量以后，盈利模式自然就會(huì)來，這也就是說云計(jì)算對(duì)小公司不是很合適，因?yàn)樾」救绻獛啄陜?nèi)盈利，這就不是你能夠做的事情。小公司如果做云計(jì)算，更好的是注重在垂直領(lǐng)域解決一個(gè)問題，而不是提供一些基礎(chǔ)云服務(wù)?；A(chǔ)云服務(wù)只有大公司才能做得起。

　　騰訊科技：對(duì)于京東來說，什么樣的技術(shù)是今年優(yōu)先出成果的，什么樣的技術(shù)還要再往后看？
　　張晨：AI技術(shù)永遠(yuǎn)不會(huì)是某一天要做好，AI就是需要大數(shù)據(jù)，需要機(jī)器學(xué)習(xí)，需要反饋，繼續(xù)學(xué)習(xí)。所以我們很看好今年在供應(yīng)鏈上已經(jīng)有目標(biāo)，京東在做一些比較，重復(fù)性的工作，我覺得很多重復(fù)性的工作用供應(yīng)鏈的AI，逐漸的減少人來做重復(fù)性的工作，讓他們做一些更有創(chuàng)造性、更有意義的工作。

　　騰訊科技：劉強(qiáng)東總說未來要八九成由AI完成采購，您覺得今年會(huì)做到什么程度？
　　張晨：要一步步來。我們的目的是認(rèn)可機(jī)器做的事情，因?yàn)楣?yīng)鏈也不是所有都一樣，3C的計(jì)算機(jī)的供應(yīng)鏈和日常的日用品，食品都完全不一樣，所以我們會(huì)一條一條的走吃來。因?yàn)闆]有一個(gè)模式說只要做出這個(gè)，就可以應(yīng)用到所有的品類里面去。所以我們會(huì)選擇一些品類，在這些品類里面，能夠用越來越多的機(jī)器來代替人來做工作。同時(shí)，我們?cè)谖锪黝I(lǐng)域，也會(huì)有一些很大的AI方面的進(jìn)步，尤其是倉庫機(jī)器人方面，如果有空可以到京東的倉庫的實(shí)驗(yàn)室去看一下，里面的很多技術(shù)已經(jīng)一步步在用了。某一天倉庫全部機(jī)器化，現(xiàn)在開發(fā)一個(gè)技術(shù)，就可以拿到今天已經(jīng)運(yùn)營的倉庫中去提效，有一天我們的整個(gè)倉庫都會(huì)成為無人倉。因?yàn)槲覀兿嘈琶恳粋€(gè)技術(shù)的研發(fā)出來，如果不經(jīng)過實(shí)踐，很難說他是不是你想要的，是不是能夠承擔(dān)將來京東無人倉的所有責(zé)任。只有通過一步步的，在今天的倉庫里的不停的實(shí)踐，將來無人倉的這一天就更加有信心。

　　騰訊科技：從雅虎過來京東，感覺這兩家公司最大的差異是什么？
　　張晨：我自己個(gè)人感覺，確實(shí)對(duì)做決策的速度，在京東是快速?zèng)Q策的公司。為什么跨國企業(yè)在幾乎都沒有成功？原因很多時(shí)候并不是他們的技術(shù)不行，產(chǎn)品不好，或者是他們真的對(duì)用戶不了解。只是他們的反映速度太慢，京東時(shí)刻在關(guān)注用戶需求在哪里，你做任何東西都是為用戶做的，而不是說我做這個(gè)東西做得很好，這是一個(gè)決策速度。第二個(gè)，我在京東感受最大的是大家對(duì)公司的奉獻(xiàn)。騰訊肯定也是一樣，大家對(duì)工作的執(zhí)著，愿意為公司的使命去奉獻(xiàn)，這才國外還是相對(duì)來說比較差的。