據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球每日數(shù)據(jù)產(chǎn)生量就高達(dá)250億字節(jié)。因此，如果B2C和B2B公司想了解客戶的行為，衛(wèi)生保健提供者希望提供更好的護(hù)理建議，又或是零售商或機(jī)構(gòu)想制止麻煩的數(shù)據(jù)泄露問題，銀行想提升他們的服務(wù)以加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力……那么答案就只有一個(gè)：人工智能。

熱點(diǎn)3：聊天機(jī)器人

　　聊天機(jī)器人有時(shí)也被稱為網(wǎng)頁(yè)式信息傳遞應(yīng)用，其功能遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)仍需員工后臺(tái)操作的傳統(tǒng)應(yīng)用，能自主實(shí)現(xiàn)很多功能，比如回答客戶問詢、提供商品推薦和額外購(gòu)買建議、促成快速消費(fèi)、消費(fèi)預(yù)測(cè)和重置機(jī)制等。
　　
　　在未來(lái)，聊天機(jī)器人將為用戶提供更加個(gè)性化的定制服務(wù)。開發(fā)聊天機(jī)器人將是2017年火熱創(chuàng)業(yè)方向之一，到了2020年，人們或?qū)O少通過(guò)與真人交互來(lái)消費(fèi)。

熱點(diǎn)4：網(wǎng)絡(luò)安全

　　人工智能用于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全將是2017年的另一大創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)。傳統(tǒng)的做法是在安全漏洞發(fā)生后，更新相應(yīng)補(bǔ)丁來(lái)預(yù)防，這一做法注定是低效的。對(duì)于致力于網(wǎng)絡(luò)安全的創(chuàng)企來(lái)說(shuō)，開發(fā)人工智能型的安全軟件將是他們最好的選擇，其優(yōu)勢(shì)在于能更早的發(fā)現(xiàn)漏洞并采取積極應(yīng)對(duì)措施。
　　
　　盡管人工智能缺乏人性化辯知能力，這一領(lǐng)域仍處于起步階段。但SparkCognition的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)此表示：“人工智能的認(rèn)知算法正不斷學(xué)習(xí)新的惡意軟件的行為模式，將在未來(lái)獲得識(shí)別惡意文件的能力。

熱點(diǎn)5：VR/AR

　　VR和AR這對(duì)孿生姐妹如今是各大游戲廠商的賺錢利器，但在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，VR和AR的力量同樣不可小覷。
　　
　　一家名為L(zhǎng)ooksar的公司已經(jīng)開始為零售商提供基于AR的技術(shù)服務(wù)，例如通過(guò)掃描葡萄酒的標(biāo)簽，客戶就可以看到葡萄酒的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，又或是通過(guò)掃描菜單查看菜品的制作過(guò)程等。
　　
　　去年秋天，福布斯2000強(qiáng)企業(yè)榜上的B2C公司大約有20%-30%嘗試過(guò)用VR和AR來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。而全球市場(chǎng)情報(bào)公司IDC也預(yù)測(cè)，到了2020年，接觸到VR或AR的人數(shù)將超過(guò)10億人。諸如樂高、麥當(dāng)勞、Kellogg‘s等消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型公司已開始相關(guān)的營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)，而增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)早在“Pokémon Go”之類的游戲應(yīng)用中大放異彩了。

熱點(diǎn)6：智能硬件和可穿戴設(shè)備

　　各式各樣的可穿戴設(shè)備吸引著年輕消費(fèi)者的眼球，例如之前市場(chǎng)上火熱的相機(jī)模式化眼鏡Snaptacles，佩戴者可通過(guò)眼鏡實(shí)現(xiàn)拍照、錄像等功能（詳情可見獵云網(wǎng)前期報(bào)道）。
　　
　　一些智能設(shè)備結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，比如血壓血糖監(jiān)測(cè)設(shè)備，它能穩(wěn)定的將數(shù)據(jù)發(fā)送到健康保健中心，當(dāng)數(shù)據(jù)超出或低于正常水平時(shí)，將自動(dòng)對(duì)穿戴者和監(jiān)護(hù)人進(jìn)行示警。
　　
　　隨后的創(chuàng)新產(chǎn)品將同樣結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)和人工智能以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳遞，這一模式被稱為“協(xié)作型智能模式”。使用智能穿戴設(shè)備或?qū)l(fā)展成為未來(lái)電子健康病歷的一種全新記錄方式。

熱點(diǎn)7：電子商務(wù)的跨平臺(tái)發(fā)展

　　杭州云棲大會(huì)的開幕式上，馬云表示，純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)十年將是新零售的時(shí)代。線下零售將會(huì)更好地融合線上服務(wù)，提供給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。在2016年雙11大戰(zhàn)，天貓最終GMV（雙11當(dāng)天交易額）達(dá)到1207億元，京東GMV同比增長(zhǎng)59%，蘇寧全渠道增長(zhǎng)量達(dá)到193%。
　　
　　現(xiàn)階段，電子商務(wù)除了線上+線下的模式之外，還開啟了與社交平臺(tái)的合作，通過(guò)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)與自媒體的內(nèi)容推動(dòng)，更好地增加了產(chǎn)品的曝光量與品牌影響力。然而，如何將流量轉(zhuǎn)化為銷量，也是電商行業(yè)需要思考的問題。

熱點(diǎn)8：綜合類企業(yè)服務(wù)SaaS項(xiàng)目

　　在國(guó)內(nèi)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的整體環(huán)境下，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的愈發(fā)成熟，價(jià)格也在不斷降低；同時(shí)，國(guó)內(nèi)人力成本在逐年攀升。企業(yè)需要借助新技術(shù)手段提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，謀求更大的利潤(rùn)空間。所以，未來(lái)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒈３殖掷m(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
　　
　　如今，行業(yè)SaaS作為靈活且性價(jià)比較高的解決方法，現(xiàn)在正被越來(lái)越多的企業(yè)接受。但需要指出的是，現(xiàn)在我國(guó)的行業(yè)SaaS仍然處于十分初級(jí)的階段。由于中小企業(yè)付費(fèi)能力差，大型企業(yè)在IT架構(gòu)、以及數(shù)據(jù)安全等方面存在業(yè)務(wù)遷移難點(diǎn)，目前幾乎所有的現(xiàn)今企業(yè)都未摸索出快速成長(zhǎng)的途徑，行業(yè)Saas將持續(xù)在“百家爭(zhēng)鳴”的市場(chǎng)環(huán)境中逐步擴(kuò)大。