昨日，旅客通過深圳火車站人臉識別系統(tǒng)驗票進(jìn)站。

　　為期40天的春運昨日正式拉開大幕。昨日，副省長袁寶成率春運檢查組對廣州地區(qū)春運工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)，在客運現(xiàn)場與旅客們交流，仔細(xì)了解他們的購票出行情況與需求。今年春運，廣鐵集團(tuán)還在高鐵車站引入高科技。在廣州南站一層大廳實名認(rèn)證程序區(qū)和深圳火車站東廣場進(jìn)站通道均設(shè)置多臺自助實名制驗證設(shè)備替代人工驗票，旅客只需把身份證、車票疊在一起，通過第一道關(guān)卡，再在第二道關(guān)前對準(zhǔn)攝像頭“刷個臉”，便能完成票證人一致的驗證?！八⒛槨蓖P(guān)基本在10秒內(nèi)，最快可在5秒內(nèi)完成。

副省長率組檢查春運工作

　　昨日，副省長袁寶成率春運檢查組先后前往廣州火車東站、廣州火車站、省汽車客運站和白云國際機(jī)場等春運主要站點，現(xiàn)場檢查并聽取有關(guān)單位春運準(zhǔn)備工作情況匯報，詳細(xì)詢問運力保障、售票組織、便民服務(wù)、應(yīng)急處置等情況。

　　袁寶成指出，春運工作事關(guān)千家萬戶幸福團(tuán)聚，事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，是新年伊始必須切實抓好的民生大事。要緊緊圍繞以客為主、安全為先、服務(wù)至上、保障有力的總體要求，堅持安全第一，堅決遏制重特大事故的發(fā)生，科學(xué)組織調(diào)度運力，提高應(yīng)急處置能力，落實服務(wù)舉措，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建平安順暢溫馨春運。要做好治安保障工作，確保旅客平安喜樂回家；要做好旅客疏導(dǎo)，尤其是在客流高峰時段，要堅決避免發(fā)生旅客滯留情況；要創(chuàng)新售票方式，拓寬旅客購票渠道，利用各便民服務(wù)點，盡可能方便旅客購票、出行；要把可能遇到的困難和問題考慮更加充分，做好啟動應(yīng)急預(yù)案的各項準(zhǔn)備。

節(jié)前火車票已基本售罄

　　“目前節(jié)前車票已經(jīng)基本售罄，省外運力仍有將近500萬缺口”。廣州鐵路(集團(tuán))公司客運處處長陳建平昨日帶隊做客廣東“民聲熱線”春運直播現(xiàn)場時說。今年春運廣東旅客鐵路發(fā)送總量預(yù)計4705萬人次，增幅連續(xù)四年超過10%，節(jié)前客流最高峰預(yù)計出現(xiàn)在1月23日。

　　目前車票銷售情況如何？客運處客票管理所副所長黃錦波說，節(jié)前車票基本售罄，節(jié)后車票仍充裕。截至昨日廣鐵集團(tuán)售出春運期間車票1600多萬張。節(jié)前，廣東前往湖南、武漢、重慶、成都、昆明、貴陽、北京、東北地區(qū)及潮汕方向高峰時段的車票已售完，只剩下除夕當(dāng)日廣東前往滬寧杭方向的少量高鐵車票，以及廣東前往衡陽、長沙、武漢等地的少量普速車票。

　　黃錦波說，近年鐵路運力尤其是高鐵運力在持續(xù)提升，春運旅客發(fā)送量連續(xù)四年保持超過10%的增長，“可以說走得了的人越來越多了?！钡瑫r承認(rèn)，客流需求與鐵路運力之間矛盾依然突出，外省籍務(wù)工客流需求1400多萬人次，相較目前出省運力的980萬人次，仍有近500萬人次缺口，“一票難求局面仍會持續(xù)?！?/P>

　　面對黃牛“倒票”現(xiàn)象，廣鐵公安局治安處處長劉小宏表示，春運前已經(jīng)開始“獵鷹戰(zhàn)役”，目前查處倒票案件122起，抓獲139名票販子。

高科技助旅客快速通關(guān)

　　除鐵路運力提升，廣鐵集團(tuán)在高鐵車站引入高科技服務(wù)，設(shè)置多臺自助實名制驗證設(shè)備替代人工驗票。廣州南站還引入10臺智能機(jī)器人“小璐”分布在車站多個點，旅客可以通過人機(jī)交互直接對話，獲知購票、取票、安檢等方向指引。

　　客運處客運管理科工程師張茜文說，在前期實驗測試中，“刷臉”通關(guān)基本在10秒內(nèi)完成，最快可在5秒內(nèi)完成通關(guān)，每分鐘通關(guān)7至9人，準(zhǔn)確率98.7%，對持他人身份證乘車的，自助實名制驗證系統(tǒng)拒絕率100%，即使雙胞胎也可識別。

　　今年深圳火車站也嘗試應(yīng)用此科技。昨日下午，南都記者在深圳站東廣場進(jìn)站通道看到，這里安裝了4臺自助驗證閘機(jī)，旅客通過自助驗證、人臉識別即可順利通過，耗時只要幾秒鐘。此外，深圳北站也增加“U彩小寶”機(jī)器人問詢服務(wù)，除了為旅客提供指引、查詢服務(wù)外，還能為小朋友旅客提供唱歌、跳舞、對話等功能性服務(wù)，有時候還會向旅客撒撒嬌。

空運

　　廣州白云機(jī)場推訂房服務(wù)平臺

　　春運期間，廣州白云機(jī)場安檢在高峰期開通全部65條通道，優(yōu)化特色通道配置。值機(jī)服務(wù)方面，白云機(jī)場在值機(jī)柜臺開設(shè)“愛心值機(jī)專柜”，為65周歲以上老人及12周歲以下兒童等特需旅客提供優(yōu)先辦理服務(wù)。

　　深圳機(jī)場在通往航站樓及地面交通中心的各入口設(shè)置16條安檢通道，1月15日起所有前往深圳機(jī)場乘、送機(jī)人員，進(jìn)入航站樓均須接受常態(tài)化安全檢查。機(jī)場提醒，乘機(jī)旅客至少要提前2-3小時到達(dá)機(jī)場。春運期間，每天的05：30-09：00、12：00-13：30、16：00-20：00等出港客流集中高峰時段，旅客乘機(jī)更要預(yù)留充足時間提前抵達(dá)機(jī)場，以免耽誤行程。

　　此外，廣州白云機(jī)場還成立官方訂房服務(wù)平臺，1月13日-2月28日每天推出20套“春運特惠房”，價格低至100元起。首批進(jìn)駐平臺的酒店共10家(經(jīng)濟(jì)型2家、三星級5家、四星級3家)，提供房源共1223間。所有酒店經(jīng)過嚴(yán)格運營資質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證，距離機(jī)場車程均在15分鐘以內(nèi)。所有合作酒店統(tǒng)一懸掛“白云機(jī)場指定接待酒店”牌匾。預(yù)訂方式：關(guān)注“白云機(jī)場”或“白云機(jī)場發(fā)布”微信公眾號后，直接預(yù)訂即可；撥打24小時訂房服務(wù)專線4008300000。

客運

四省共享高速數(shù)據(jù)助車主避堵

　　省交通集團(tuán)昨日透露，春運期間行經(jīng)該集團(tuán)所管轄高速路的車輛約增16%，日均出口車流將超過350萬車次，高峰期超過530萬車次。二廣高速已經(jīng)全線貫通，北上湖南常德比原來節(jié)省兩個小時。

　　根據(jù)往年經(jīng)驗，預(yù)計粵西廣湛線的開陽、陽茂、茂湛、佛開、廣佛，廣梧線的云梧、廣云、廣肇、云羅；粵東深汕線的深汕西、深汕東、惠鹽深圳段，往江西方向的惠河、粵贛，往梅州方向的河龍、梅河；珠三角的廣深、虎門大橋、江鶴、廣珠東、廣惠；往湖南方向的廣樂、廣賀(接二廣)、二廣、廣清、京珠南、京珠北等路段在高峰期車流密集。廣州、深圳等中心城市節(jié)前出行方向、節(jié)后返程方向車流密集較為明顯，相應(yīng)擁堵、事故將較為多發(fā)。

　　省交通集團(tuán)打破信息“割據(jù)”的山頭，與湖南、江西、福建三省高速簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，加強(qiáng)數(shù)據(jù)交流與合作。春運春節(jié)期間，跨省高速的車流量、出行指數(shù)，道路擁堵狀況等數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享，幫助公眾更好避堵。車主可通過“廣東高速通”手機(jī)A PP、微信公眾號獲取春運專題資訊。

　　為了應(yīng)對客流高峰，廣州市內(nèi)各大客運站紛紛推出特色服務(wù)。省汽車客運站推出信宜候車專區(qū)，還與運輸公司聯(lián)合開展“信宜務(wù)工人員返鄉(xiāng)免費試乘活動”。天河客運站昨起啟動“親情伴春運”溫馨送熱茶、熱水活動，在春運期間車站服務(wù)人員將煲好的熱氣騰騰的姜糖水或紅茶送到候車室里，流動服務(wù)供旅客飲用。海珠客運站委托專業(yè)母嬰室建設(shè)服務(wù)公司對候車廳內(nèi)的重點旅客候車室部分區(qū)域進(jìn)行升級改造，投入約10萬元建成共50平方米功能齊全、環(huán)境優(yōu)美的愛心母嬰室。

提醒

兩銀行系統(tǒng)升級

網(wǎng)絡(luò)支付受影響

　　昨日12306官方網(wǎng)站信息顯示，受中國工商銀行系統(tǒng)升級影響，1月15日4：00至6：30中國工商銀行銀行卡、信用卡在鐵路POS及TVM支付業(yè)務(wù)暫停，1月15日6：00至7：30中國工商銀行網(wǎng)銀在12306網(wǎng)站和手機(jī)APP支付業(yè)務(wù)暫停。請廣大旅客在此期間使用其他銀行或支付寶支付購票。受中國建設(shè)銀行系統(tǒng)升級影響，1月14日21：30至1月15日11：30中國建設(shè)銀行網(wǎng)銀在12306網(wǎng)站和手機(jī)APP支付業(yè)務(wù)暫停，同一時間鐵路窗口POS、TVM也將不能受理建行卡交易。請旅客在此期間使用其他銀行或支付寶支付購票。