在售后服務(wù)上，搭建智能化服務(wù)平臺(tái)。為不斷提升服務(wù)質(zhì)量，2015年，全柴啟動(dòng)了智能化服務(wù)項(xiàng)目，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”和信息化技術(shù)與售后服務(wù)的互聯(lián)融合。運(yùn)用現(xiàn)代通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的互聯(lián)互通，讓用戶(hù)體驗(yàn)便利服務(wù)，縮短服務(wù)時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得更多的服務(wù)增值。

　　隨著產(chǎn)品技術(shù)的不斷升級(jí)，差異化服務(wù)將是未來(lái)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器。目前，全柴已經(jīng)建立了覆蓋全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和配件銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，積累了豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。未來(lái)發(fā)展，全柴將積極借助互聯(lián)網(wǎng)和信息化平臺(tái)，加快企業(yè)內(nèi)部和外部服務(wù)資源的整合，形成全柴差異化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

　　謝力董事長(zhǎng)指出，全柴是一家獨(dú)立發(fā)展的多缸柴油機(jī)研發(fā)與制造企業(yè)，也是一個(gè)崇尚合作文化的企業(yè)。多年來(lái)，全體全柴人始終秉承“誠(chéng)信、創(chuàng)新、卓越、和諧”的核心價(jià)值，堅(jiān)持“質(zhì)量、效益、生存、發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，辛勤耕耘、不懈努力。未來(lái)發(fā)展，全柴將以全球化的視野，對(duì)標(biāo)知名企業(yè)，致力于將全柴動(dòng)力打造成為技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、和諧發(fā)展的百年企業(yè)。

　　全柴動(dòng)力總經(jīng)理潘忠德系統(tǒng)介紹了全柴近年來(lái)創(chuàng)新的法規(guī)與政策環(huán)境，創(chuàng)新體系的建立與發(fā)展，創(chuàng)新體系與產(chǎn)品系族。

　　潘忠德說(shuō)：內(nèi)燃機(jī)行業(yè)正處于一個(gè)非常時(shí)期，比之前預(yù)想的更加困難。宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和排放升級(jí)給行業(yè)帶來(lái)巨大的顛覆，盡管目前嚴(yán)峻的行業(yè)形勢(shì)僅僅是發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)周期，但痛苦在所難免。劫后余生，最后生存下來(lái)的企業(yè)在發(fā)展上將更加精益、更加強(qiáng)大、更具創(chuàng)新性。市場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是優(yōu)勝劣汰，勝者推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　面對(duì)行業(yè)發(fā)展，企業(yè)有發(fā)展定力，在復(fù)雜形勢(shì)下抵制誘惑、排除干擾、把注意力集中在主要目標(biāo)和首要挑戰(zhàn)上的能力，從而有效應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，達(dá)成有利結(jié)果。

　　近年來(lái)，通過(guò)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新，全柴在產(chǎn)品應(yīng)用上延長(zhǎng)產(chǎn)品線(xiàn)的長(zhǎng)度，在技術(shù)路線(xiàn)上拓展寬度，在品質(zhì)上提升產(chǎn)品高度。通過(guò)先進(jìn)技術(shù)和結(jié)構(gòu)的廣泛采用，強(qiáng)調(diào)高性能的競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)標(biāo)全球一流產(chǎn)品，打造國(guó)產(chǎn)動(dòng)力的高端品質(zhì)。

　　創(chuàng)新，作為企業(yè)發(fā)展永恒的主題。全柴將堅(jiān)定創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量為先的發(fā)展理念，不斷加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加快技術(shù)改造、強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。