在廈工經(jīng)銷合作伙伴北京天力同暉公司里，有這么一群小伙子，年齡雖然都只有二十幾歲，卻個個都是有擔當、有技術、能干事的男子漢。他們是一群活躍在北京地區(qū)的廈工服務人員。

    不分酷熱與嚴寒,每天早出晚歸,這是他們的生活常態(tài)。不知道磨破了多少只手套、跑爛了多少雙球鞋,這是他們的工作寫照。每天跟臟兮兮的機器打交道,跟油漬做朋友,把自己整的臟臟的,但精神氣卻是旺旺的。

    誰說不是呢?

    去年冬天里一個天寒地凍的清晨,一通來自順義地區(qū)的客戶電話頓時把大家從睡夢中喚醒。該客戶反映,挖機漏油啦。鑒于經(jīng)驗判斷，小伙子們斷定應該是個小故障，特意在電話里提示客戶先自己檢查下，是不是有鋼片或者密封圈松動導致漏油?？蛻粢宦?，一點也不耐煩，劈頭蓋臉的就是一頓臭罵——你們是干什么吃的,我又不是修理工,趕緊給我過來看看什么情況，別影響了我干活,說完直接就把電話給掛了。用戶的需求就是“命令”。小伙子們二話不說，帶上必備的配件，冒著嚴寒，驅(qū)車前往用戶所在地，為用戶解決燃眉之急。

    其實，從事工程機械服務工作，遇到客戶發(fā)火是一件十分平常的事情。對于客戶來說，擔心故障不能第一時間得到排除而影響工期?？蛻魞?nèi)心的焦慮，作為服務人員是感同身受的?？蛻粽曳杖藛T發(fā)火,對他們?nèi)鰵?說明客戶對服務人員還是信任的。作為服務人員，他們沒有時間，也沒有權利去抱怨，唯有一心一意從用戶角度出發(fā)，努力第一時間為用戶排憂解難。

    工程機械用戶往往都在較為偏遠山區(qū),前不著村后不挨店的,抵達用戶所在地后，往往已經(jīng)過了飯點。作為服務人員，經(jīng)常是饑一頓飽一頓的,有時候甚至是風餐露宿，工作環(huán)境十分艱苦。尤其是，天寒地凍的工作環(huán)境下，服務人員手上經(jīng)常凍得長凍瘡，天氣冷的時候硬邦邦的,天氣稍微暖和點,在太陽底下呆時間長了手就會奇癢無比,還會流水流膿。但是對于小伙子們，這其實已經(jīng)是家常便飯了，但是他們沒有任何怨言，因為這就是他們的工作。

    因此，工程機械服務工作不僅是個體力活，更是個技術活，需要強健的體魄，精益求精的技術，更要有甘于奉獻的樂觀精神。

    他們是一群最可愛的人，是令人尊敬的工程機械人。