據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，微軟上周發(fā)布了聊天機(jī)器人Tay，不過(guò)并不順利。Tay就是一款軟件，通過(guò)對(duì)話與用戶交流，上線一天后被網(wǎng)友“帶壞”，大發(fā)種族主義言論。微軟迅速把Tay下線，并向網(wǎng)友致歉。
    鑒于這樣的經(jīng)歷，外界預(yù)計(jì)微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞路納德拉（Satya Nadella）不會(huì)大力宣揚(yáng)聊天機(jī)器人，或把它作為計(jì)算的未來(lái)。但納德拉在Build會(huì)議上卻把聊天機(jī)器人宣揚(yáng)為計(jì)算的未來(lái)，公布了開(kāi)發(fā)集聊天機(jī)器人、Cortana語(yǔ)音助手和人工智能于一體的全新計(jì)算環(huán)境——“對(duì)話即平臺(tái)”的計(jì)劃。微軟認(rèn)為，計(jì)算技術(shù)的發(fā)展將改變用戶使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)的方式，通過(guò)自然語(yǔ)言的方式完成訂餐、打車和預(yù)訂賓館的任務(wù)。
    納德拉在Build會(huì)議上表示，“聊天機(jī)器人就像是新應(yīng)用，人類語(yǔ)言是新用戶界面層。數(shù)字助手是元應(yīng)用，像新一代瀏覽器一樣。所有人機(jī)交互都將采用人工智能技術(shù)。”
    微軟表示，它將首先把自動(dòng)聊天技術(shù)用于其兩大招牌產(chǎn)品——Skype和Outlook。微軟的演示表明，開(kāi)發(fā)者可以很輕松地開(kāi)發(fā)聊天機(jī)器人。通過(guò)數(shù)條簡(jiǎn)單指令，Domino’s等公司就能開(kāi)發(fā)一款利用自然語(yǔ)言訂購(gòu)披薩的機(jī)器人。在另外一個(gè)演示中，整合Cortana的Skype能理解用戶想去都柏林旅行，使用戶不退出Skype就可以預(yù)訂賓館房間。
    微軟公布了數(shù)款開(kāi)發(fā)者能用來(lái)開(kāi)發(fā)這類應(yīng)用的工具，其中包括用于開(kāi)發(fā)機(jī)器人的Bot Framework，使開(kāi)發(fā)者在微軟視頻通信工具中集成聊天機(jī)器人的Skype Bot SDK。
    微軟還展示了它稱之為“認(rèn)知微服務(wù)”的軟件，它使開(kāi)發(fā)者的聊天機(jī)器人能理解語(yǔ)言或識(shí)別圖像。在一段視頻中，微軟一名研究人員（盲人）開(kāi)發(fā)了一款智能眼鏡應(yīng)用，能通知他前方景物。
    納德拉表示，微軟聊天機(jī)器人項(xiàng)目受到了微信啟發(fā)。他說(shuō)，必應(yīng)、Skype和Office部門(mén)負(fù)責(zé)人陸奇（Qi Lu，音譯）80歲的祖母訪問(wèn)網(wǎng)站和使用應(yīng)用存在困難，但她現(xiàn)在能利用微信無(wú)縫地使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，“我們需要利用人類語(yǔ)言的力量，把它更廣泛地用于所有計(jì)算界面”。
    科技分析師帕特里克路摩爾希德（Patrick Moorhead）稱，此舉是微軟在核心的操作系統(tǒng)、企業(yè)計(jì)算和生產(chǎn)力軟件之外領(lǐng)域?qū)で笮聶C(jī)遇的范例。
    微軟的許多對(duì)手也在開(kāi)發(fā)聊天機(jī)器人。Facebook在為其Messenger應(yīng)用開(kāi)發(fā)M。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，谷歌在開(kāi)發(fā)帶有聊天機(jī)器人的消息應(yīng)用，機(jī)器人能在互聯(lián)網(wǎng)上搜索問(wèn)題答案。亞馬遜在Echo智能音箱中集成了類聊天機(jī)器人技術(shù)。