4.數(shù)據(jù)的發(fā)展能帶來(lái)什么?

　　很多行業(yè)發(fā)生變化了，通用電器已經(jīng)不是賣發(fā)動(dòng)器了是賣動(dòng)力，它和航空公司合作，它發(fā)現(xiàn)飛行員都是亂踩油門的，一切都基于我們產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)產(chǎn)生了透明，我們可以追訴，可以知道這個(gè)飛行員亂踩油門，它就從賣產(chǎn)品變成了賣服務(wù)了。Thomas Rohrbach先生也講到了拖拉機(jī)，原來(lái)他們是賣拖拉機(jī)的，現(xiàn)在已經(jīng)是變成了賣服務(wù)的，德國(guó)取名叫系統(tǒng)的系統(tǒng)，原來(lái)就是臺(tái)拖拉機(jī)，但是未來(lái)會(huì)把拖拉機(jī)和人和農(nóng)場(chǎng)所有的聯(lián)結(jié)在一起，變成一個(gè)相互可以協(xié)同產(chǎn)生創(chuàng)新的東西。這件事情聽(tīng)著比較困難，我們往下看，家電行業(yè)智能家居很熱，不僅僅給消費(fèi)者提供智能家居，我們還可以通過(guò)智能家居采取一些數(shù)據(jù)，現(xiàn)在很多人干三件事情，一個(gè)是客廳里的事情，一個(gè)是汽車上的事情，一個(gè)是手機(jī)。這三件事最能代表你的行為，你的行為產(chǎn)生數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)產(chǎn)生能力的事。董明珠都要做手機(jī)了，做出來(lái)的手機(jī)也挺搞笑的。所以你看商業(yè)性能產(chǎn)生于大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)有很多人在應(yīng)用，而且在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用上。

　　基于這樣的機(jī)會(huì)我們有很多新產(chǎn)品產(chǎn)生新產(chǎn)品創(chuàng)意，我們?nèi)绾慰焖俚臐M足客戶的需求呢?這是另外一個(gè)發(fā)展，這個(gè)其實(shí)已經(jīng)蠻成熟了，這個(gè)技術(shù)的發(fā)揮和發(fā)展會(huì)非常重要，其實(shí)我們寶潔可以直接不用圖紙量產(chǎn)紙尿褲，我們的產(chǎn)品可以通過(guò)虛擬技術(shù)量產(chǎn)的話，上升的速度多快?原來(lái)一個(gè)家電行業(yè)一個(gè)周期是13個(gè)月，如果周期縮短到一個(gè)星期的話，我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力抓住用戶的能力會(huì)有多強(qiáng)?這是一個(gè)新的用戶。還有一個(gè)重要的事情是什么?很多人說(shuō)工業(yè)4.0是不是就沒(méi)有人了?肯定不會(huì)沒(méi)有人的。首先一個(gè)工業(yè)4.0這些事需要人來(lái)做，第二，我們認(rèn)為未來(lái)工廠里面人會(huì)被這些科技得到加強(qiáng)，這是人機(jī)交互技術(shù)，比如說(shuō)眼鏡就是很好的技術(shù)，民用不太好用，但是在工業(yè)里面可以被應(yīng)用。商業(yè)智能化的案例，講到了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)。

　　還有快速發(fā)展的工藝材料和技術(shù)的發(fā)展支撐我們的發(fā)展，比如說(shuō)3D打印機(jī)，原來(lái)小玩具不起眼，但是在航空領(lǐng)域GE已經(jīng)用3D打印機(jī)開始量產(chǎn)了，數(shù)據(jù)來(lái)自于我們的物理世界，變成我們可以發(fā)揮的智能基礎(chǔ)。我們未來(lái)的制造一定會(huì)變成基于數(shù)據(jù)立即找上門的商品，去除中間的過(guò)程。我們看真正的工廠是這樣的嗎?很多人說(shuō)，曾老師你帶我去德國(guó)的工廠看一看吧，我說(shuō)其實(shí)去沈陽(yáng)的工廠就很好了，不用去德國(guó)，但是你看到整個(gè)模式后面是什么嗎?連接是怎么連接的?跟用戶怎么連接的?你看到了嗎?你不知道邏輯和模式是什么，我們海爾做到的就是模式的變化，從原來(lái)的B2C變成了C2B，這個(gè)已經(jīng)是物理部分的機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)，和我們的系統(tǒng)之間非常緊密的結(jié)合，這是我們可以看到的，只有叫做信息物理系統(tǒng)才能達(dá)到的制造。

　　這些就是網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體，信息與物理，虛擬與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，支撐的就是物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、通信技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)機(jī)器人、新材料新工藝。德國(guó)的總理說(shuō)90%的創(chuàng)新在歐洲之外，大家是不是能夠感覺(jué)到，網(wǎng)絡(luò)上的東西差不多都在美國(guó)創(chuàng)新，這是我們看到的局面，我們中國(guó)制造也有一些創(chuàng)新，有時(shí)候不要覺(jué)得我們的制造業(yè)一無(wú)是處。

　　未來(lái)是這樣的，機(jī)械加軟件加電子變成了軟件互聯(lián)網(wǎng)，我們做了這么多，今天如何打造制造工廠?什么是智能制造工廠呢?如果我們只關(guān)心這個(gè)工廠。你生產(chǎn)東西，我有這個(gè)你要么?跟消費(fèi)者聯(lián)系在一起，我們會(huì)面臨這樣的問(wèn)題，你不告訴我，我就知道你要什么，你要什么，我立刻就給到你。這個(gè)就非常精準(zhǔn)，需求和供應(yīng)之間非常精準(zhǔn)，我們可以去除中間的過(guò)程，再一個(gè)就是能夠做到非常迅速的協(xié)同，而不是一片混亂的生產(chǎn)模式，這是我們說(shuō)的到底什么是智能制造。

　　5.未來(lái)企業(yè)的發(fā)展思路

　　其實(shí)如果說(shuō)這是一個(gè)面向未來(lái)的企業(yè)的發(fā)展，我們剛才講海爾只是一個(gè)實(shí)踐，還不能說(shuō)達(dá)成了什么，我還是給大家提一些思路。首先講三個(gè)方面的思路。第一，這一輪發(fā)展，我們要把“三大問(wèn)題”同時(shí)入手，否則會(huì)出現(xiàn)偏頗和風(fēng)險(xiǎn)的，你投入了昂貴的生產(chǎn)線會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的，這些案例我本人有很多，今天時(shí)間有限不能說(shuō)太多例子。第二，這一輪我們有機(jī)會(huì)重新構(gòu)建我們的商業(yè)模式，我們還可以從原來(lái)低端的領(lǐng)域里面向附加值比較高的里面去延伸，向哪里延伸，向創(chuàng)新和服務(wù)延伸。因?yàn)槲覀冇袡C(jī)會(huì)去抓用戶，原來(lái)的制造業(yè)用戶里面我們跟用戶隔離了，我們被各種各樣的渠道綁架了，現(xiàn)在可以直達(dá)用戶，你可以把價(jià)值發(fā)揮到產(chǎn)品創(chuàng)新上。再一個(gè)我們可以看到這一輪不僅僅是工廠本身，一定是端到端的能力，從需求到滿足需求的構(gòu)建，這樣真正能發(fā)揮出整個(gè)智能制造的作用。

　　既然是這樣，我們談三個(gè)思路，第一個(gè)思路，擁抱的不是互聯(lián)網(wǎng)，擁抱的是客戶，有了這個(gè)前提之后，借鑒工業(yè)4.0重構(gòu)我們研發(fā)和制造模式。邏輯很簡(jiǎn)單，要觀察互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)下的模式是什么樣的，制造業(yè)最好的就是C2B的模式，以銷定產(chǎn)而不是以產(chǎn)定銷的模式。從整個(gè)路徑上來(lái)看，我們?nèi)匀粡?qiáng)調(diào)一定是以用戶為中心的渠道，我們要做到大規(guī)模的定制，這個(gè)有前提的，有模塊化的方式和標(biāo)準(zhǔn)化的方式支撐起我們的差異化，有些數(shù)量的模塊組合成無(wú)限數(shù)量的產(chǎn)品。這個(gè)前提下再考慮如何做好互聯(lián)集成，然后基于物聯(lián)的發(fā)展，把工廠從原來(lái)的工廠變成一個(gè)快速高效的流程，我認(rèn)為精益方法的生產(chǎn)論仍然是支撐這個(gè)方法的方法論。

　　第二個(gè)思路，這是一個(gè)大的變革，面向未來(lái)，我們建立起對(duì)未來(lái)工廠的理解這樣去更好的實(shí)踐，而不是做一些小改小造。你首先知道自己的理想狀態(tài)是什么，這個(gè)理想狀態(tài)各行各業(yè)不一樣，你的訂單是一個(gè)訂單可以連續(xù)生產(chǎn)一個(gè)月的，你就把你的工廠設(shè)計(jì)成全自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化工廠，但是你的訂單每天換20次、200次，你把工廠設(shè)計(jì)成無(wú)人化的自動(dòng)化工廠那不是自尋死路嗎?但是我們可以知道這一輪想要提升的，你可不能一步一步的走，你必須要構(gòu)建一個(gè)新的模式，顛覆性的模式才能跑到前面。

　　第三個(gè)思路，前面談的那些都是一些技術(shù)，都是一些很炫的東西，真正企業(yè)實(shí)現(xiàn)這個(gè)東西的時(shí)候，戰(zhàn)略和組織的改變是更重要的充分條件。我們要研究的什么?不是研究概念，而是研究方法論。這些很多朋友也在講大數(shù)據(jù)，你研究方法論嗎?首先一個(gè)，如果我們?cè)瓉?lái)的組織是正三角，領(lǐng)導(dǎo)在上面，下面的人聽(tīng)話就可以，你怎么可以有創(chuàng)新的動(dòng)力呢?海爾就把這個(gè)正三角倒過(guò)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)就是支持著，其他人創(chuàng)新。如果這樣做無(wú)法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，我們關(guān)起門來(lái)看有多少個(gè)這樣的牛人和團(tuán)隊(duì)，你激發(fā)了熱情也沒(méi)有多少創(chuàng)新，如果有十年、二十年時(shí)間可以慢慢學(xué)，但是兩年之內(nèi)要做的話，就必須要做一個(gè)網(wǎng)狀的組織，我們要吸引一些優(yōu)秀的人才進(jìn)來(lái)，變成我企業(yè)所用的，成為我左膀右臂的時(shí)候，才可以實(shí)現(xiàn)前面的想法。我們海爾就是憑著開放的心態(tài)，吸引全球的一流人才來(lái)做。

　　中國(guó)人都在談?wù)摴I(yè)4.0，兩個(gè)星期之前工信部開了一個(gè)會(huì)，請(qǐng)了六個(gè)德國(guó)的專家，我有幸被邀請(qǐng)作為主持人，我跟他們做了很多對(duì)話，他們談話的是什么?是體系模型，什么樣的路徑，什么樣的方法論，具體研究什么樣的技術(shù)實(shí)現(xiàn)我們的工業(yè)4.0。其實(shí)，當(dāng)我們談，我今天的主題是如何構(gòu)建智能化的服務(wù)，我需要做的事情不是說(shuō)你給我落地，而是說(shuō)你給我一系列的方法論出來(lái)，我知道通過(guò)什么樣的路徑才能真正實(shí)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)我們研究了很多方法論，這些方法論真正支撐我們從一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)每家企業(yè)不一樣，走向你真正實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的一個(gè)落地的路徑，而不僅僅是今天探討，聽(tīng)我們講工業(yè)4.0，而是說(shuō)你如何把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成落地中的方法論，這個(gè)方法論的構(gòu)建依賴于什么?外部資源的引入和外部供應(yīng)商的引入，才有可能達(dá)成我們建設(shè)自動(dòng)化工廠的目的。

　　總的來(lái)說(shuō)，今天所講的就是這幾部分組成的，要做成C2B的模式，我們后面要有智能制造，我們C2B的模式怎么才能直達(dá)用戶呢?我們消費(fèi)者才能真正買單呢?我們要做O2O，其實(shí)很簡(jiǎn)單，理解這個(gè)事情的時(shí)候，把用戶用優(yōu)質(zhì)的商品連接在一起，優(yōu)質(zhì)的商品從何而來(lái)，如果廠家還是賣低劣的產(chǎn)品，再怎么玩概念還只是曇花一現(xiàn)，真正支撐我們的是精神。德國(guó)不玩味互聯(lián)網(wǎng)思維，照樣可以好好的賣產(chǎn)品，這個(gè)是我們的機(jī)會(huì)，使得我們有機(jī)會(huì)跟消費(fèi)者更近，離你更近的時(shí)候，你拿很爛的產(chǎn)品一定會(huì)死亡。所以我們就說(shuō)要有工匠精神，工匠精神從何而來(lái)?我希望我們國(guó)家真有一種叫做文化的東西支撐大家真正的去做工匠，以此為榮，以此為樂(lè)，一大群人，整個(gè)制造業(yè)的人都這樣想的話，中國(guó)的工業(yè)4.0就更有希望。