今天來(lái)了很多老朋友，非常高興今天有這樣的機(jī)會(huì)跟大家分享一些我們?cè)谥悄苤圃旎蛘吖I(yè)4.0領(lǐng)域的實(shí)踐，華制的朋友們給我一個(gè)任務(wù)，起名叫“工業(yè)4.0時(shí)代如何打造智能化工廠”，也是基于我曾經(jīng)的經(jīng)歷海爾有智能工廠。很多人說(shuō)曾老師你要談智能工廠嗎?今天我們要談的是制造業(yè)的未來(lái)，是由我們現(xiàn)在的技術(shù)，以及我們對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的理念，以及企業(yè)制定什么樣的戰(zhàn)略的制造業(yè)的未來(lái)。制造業(yè)的未來(lái)還是要立足于現(xiàn)在，制造業(yè)現(xiàn)在到底怎么樣?大家都是制造業(yè)的，談未來(lái)之前，我先說(shuō)一下制造業(yè)現(xiàn)狀的問(wèn)題和分析。

　　1.制造業(yè)現(xiàn)狀的問(wèn)題和分析

　　一是成本?？梢院苊鞔_的說(shuō)制造業(yè)想方設(shè)法了解工業(yè)4.0，想方設(shè)法了解機(jī)器人的原因是什么?是解決我們現(xiàn)在面對(duì)的成本問(wèn)題，制造業(yè)沒(méi)有辦法像十幾年前依賴(lài)于低成本，或者低成本的資源和人力去發(fā)展?；谶@樣的現(xiàn)狀，我們有很多思路，最簡(jiǎn)單的思路就是勞動(dòng)力成本高了，我們把人換掉不就行了嗎?但是如果我們簡(jiǎn)單的只是機(jī)器換人，制造模式仍然還是規(guī)模化的，批量化的，我們真解決了問(wèn)題了嗎?顯然沒(méi)有，那是為什么呢?

　　二是互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)問(wèn)題不是大家都在玩手機(jī)，而是我們制造業(yè)已經(jīng)明顯感受到了互聯(lián)網(wǎng)從出生開(kāi)始就在影響著我們的生活。這幾年明顯對(duì)我們的影響非常大，改變的是消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)方式，改變的是消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的品質(zhì)，以及對(duì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的評(píng)價(jià)。未來(lái)基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者需要差異化、個(gè)性化的需求，這就使得我們的生產(chǎn)必須要變得更加核心化和差異化。在這樣的情況下，再回到前面的第一個(gè)問(wèn)題，解決成本問(wèn)題僅僅是考慮到用機(jī)器替換人，拿出一定的效率和規(guī)模，能解決我們制造業(yè)的問(wèn)題嗎?顯然不行。在制造業(yè)成本沒(méi)有解決好的時(shí)候，又有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的焦慮。

　　第三個(gè)問(wèn)題就是工業(yè)4.0的問(wèn)題。大家都想要了解它，想用它解決我們的問(wèn)題，而工業(yè)4.0到底是什么呢?德國(guó)西門(mén)子的工廠可以同時(shí)服務(wù)于六萬(wàn)個(gè)用戶(hù)，能夠達(dá)到99.998%的質(zhì)量水平，每年的產(chǎn)量能達(dá)到12000萬(wàn)個(gè)，員工數(shù)量只有1100個(gè)，這就是工業(yè)4.0嗎?顯然不是，因?yàn)榈聡?guó)人的工業(yè)4.0是面向未來(lái)的，我不相信德國(guó)的工廠已經(jīng)做到了工業(yè)4.0，如果是這樣的話，為什么還要探索工業(yè)4.0未來(lái)。在成本沒(méi)有解決，互聯(lián)網(wǎng)焦慮的時(shí)候又來(lái)了一個(gè)工業(yè)4.0，現(xiàn)在工業(yè)4.0什么樣?制造業(yè)未來(lái)，處處危機(jī)。

　　幾個(gè)層面的危機(jī)都有，首先就是品牌有危機(jī)。原來(lái)我們?cè)诤?，我們要做一個(gè)產(chǎn)品叫洗衣機(jī)板塊，還有一個(gè)就是渠道問(wèn)題，原來(lái)海爾引以為榮的是七萬(wàn)多個(gè)員工，這是我的競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，但是現(xiàn)在是最大的負(fù)擔(dān)，因?yàn)橛幸粋€(gè)小米，現(xiàn)在可以達(dá)到我們幾百個(gè)億?，F(xiàn)在制造模式是什么?我們?cè)瓉?lái)是短篇經(jīng)濟(jì)，你造出產(chǎn)品不用賣(mài)，一直以來(lái)就形成慣性，問(wèn)題是現(xiàn)在全面過(guò)剩，產(chǎn)能過(guò)剩、渠道過(guò)剩。我們的商品全面過(guò)剩，我們看服裝行業(yè)，服裝所有工廠現(xiàn)在停產(chǎn)，庫(kù)存的服裝可以再繼續(xù)賣(mài)3.6年。其他行業(yè)也一樣的，我接觸到重工行業(yè)也是這樣的，你只是關(guān)心你自己的制造，不關(guān)心需求的話，你生產(chǎn)出來(lái)的不是價(jià)值，你生產(chǎn)出來(lái)的東西是庫(kù)存，這也是我們現(xiàn)在探討未來(lái)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的最根本的地方：不把需求方和供應(yīng)方之間的關(guān)系建立起來(lái)，你做出來(lái)的東西不叫智能，這是我的一個(gè)觀點(diǎn)。所以現(xiàn)在整個(gè)制造業(yè)全面危機(jī)，其實(shí)最重要的不是前面的品牌，而是老大們迷茫了方向，這是戰(zhàn)略危機(jī)，普遍存在。

　　我們來(lái)看一下家電行業(yè)，家電行業(yè)是非常有意思的，我用三句話總結(jié)，叫做利薄如紙，山頭鼎立，跨界打擊。我們幾大公司，一個(gè)姓海的，一個(gè)姓德的天天在搶?？缃绱驌羰裁匆馑寄?突然間冒出來(lái)一家公司就要做電器，一個(gè)是小米，一個(gè)是樂(lè)視，不知道什么又冒出來(lái)一個(gè)洗衣機(jī)、冰箱。海爾做了很多思考，我們要找到思路。

　　2.兩個(gè)戰(zhàn)略一個(gè)商業(yè)模式

　　我們從事制造業(yè)這么多年，我們一定要想辦法去解決。最初的消費(fèi)者的消費(fèi)地點(diǎn)，消費(fèi)方式和消費(fèi)行為的變化引起后面的這些消費(fèi)信息傳遞到研發(fā)，傳遞到工廠，以及我們研發(fā)和工廠如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的過(guò)程，其實(shí)也不復(fù)雜。我們運(yùn)用了各種各樣的技術(shù)手段，其實(shí)也許這樣解釋大家覺(jué)得太復(fù)雜，我們這樣解釋一下就是兩個(gè)戰(zhàn)略形成一個(gè)模式。

　　首先就是網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，這是海爾的主戰(zhàn)場(chǎng)，2012年發(fā)布的，其實(shí)早于工業(yè)4.0，什么意思呢?首先我們要做的就是連接用戶(hù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠與用戶(hù)產(chǎn)生連接，于是能產(chǎn)生更多的用戶(hù)互動(dòng)，我們有一個(gè)用戶(hù)生產(chǎn)式的設(shè)計(jì)，于是產(chǎn)生出更多的體驗(yàn)和粘性，這樣就可以做到有更多的消費(fèi)者跟我們之間變成了一個(gè)相互之間的粉絲關(guān)系也好，或者互動(dòng)關(guān)系也好，形成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的平臺(tái)。

　　這樣的平臺(tái)上，現(xiàn)在消費(fèi)者的喜好，基于消費(fèi)概念也好，還是消費(fèi)者個(gè)人更加的喜歡表達(dá)自己的個(gè)人的需求這樣的情況下，必然產(chǎn)生差異化、個(gè)性化的需求，我們必然還要做的是滿(mǎn)足他的需求，我們前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，原來(lái)制造業(yè)的生產(chǎn)模式，只顧自己的批量化生產(chǎn)，沒(méi)有辦法滿(mǎn)足現(xiàn)在時(shí)代的需求。我們要把后面這一段打造成一個(gè)什么?大規(guī)模定制的能力。既要有規(guī)模化，作為一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)規(guī)模化的效益，以及規(guī)?；б嫦碌某杀緝?yōu)勢(shì)，又能服務(wù)于差異化個(gè)性化的能力，在我們看來(lái)只有各種各樣的智能化的手段才能幫助我們形成這樣一個(gè)東西。這樣就形成了閉環(huán)，我們有需求，滿(mǎn)足了需求，這樣一個(gè)模式就是差異化、個(gè)性化的模式，這個(gè)模式叫做C2B的商業(yè)模式。

　　C2B是什么樣的形式呢?我用我朋友的一句話說(shuō)就是把生命浪費(fèi)在美好的事物上，我們看到C2B的好處是什么?是定制化，可以體驗(yàn)好，預(yù)測(cè)準(zhǔn)。如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者產(chǎn)生了很好的連接、互動(dòng)粘性，我們可以去除掉廣告。還有一個(gè)對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)，我們感同身受的是如果去除零庫(kù)存是多么美好的事情，定制化的模式，一旦拿到訂單才開(kāi)始生產(chǎn)，生產(chǎn)完了就不會(huì)有庫(kù)存了，這是我們說(shuō)的C2B的美好在這幾個(gè)方面。

　　但是制造業(yè)為什么做不到呢?這是有挑戰(zhàn)的。首先我們要面對(duì)差異化、個(gè)性化，以及差異化、個(gè)性化帶來(lái)的復(fù)雜性，能管理嗎?原來(lái)一個(gè)訂單生產(chǎn)一個(gè)月，但以后每天生產(chǎn)一千個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，這就是挑戰(zhàn)，所以我們還是要智能化的手段。誰(shuí)愿意為了一個(gè)襯衫等一個(gè)月，頂多容忍一個(gè)星期，訂單來(lái)了我快速的實(shí)現(xiàn)它，關(guān)注端到端的能力，從需求到傳遞需求，到實(shí)現(xiàn)需求，到我們發(fā)貨的整體能力。還有一個(gè)就是，我們上面談的都是信息層面的問(wèn)題，這些做到快速靈活是比較容易的，但是我們的產(chǎn)線和倉(cāng)庫(kù)怎么做到這個(gè)能力呢?就是改變我們的工廠，變成一個(gè)柔性、靈活、高效、快速的工廠，這樣才能可能真正實(shí)現(xiàn)我們美好的C2B。

　　3.如何實(shí)現(xiàn)C2B模式?

　　既然C2B這么美好，怎么做呢?這個(gè)時(shí)候我們?cè)倏垂I(yè)4.0，大家對(duì)工業(yè)4.0就有更多的認(rèn)識(shí)。首先知道德國(guó)工業(yè)4.0是德國(guó)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們知道德國(guó)的基礎(chǔ)行業(yè)不錯(cuò)，其實(shí)也是把網(wǎng)絡(luò)化和智能化跟基礎(chǔ)工業(yè)疊加在一起，通過(guò)信息物理系統(tǒng)的東西做起來(lái)的。我們看一下整個(gè)邏輯是什么樣的?其實(shí)我認(rèn)為不是來(lái)自于自己的優(yōu)越感，來(lái)自自己的憂慮感更多一些。第二想保持領(lǐng)先，第三通過(guò)集成信息的方式實(shí)現(xiàn)，第四就是我們說(shuō)的邏輯不復(fù)雜，技術(shù)比較關(guān)鍵，就是信息物理系統(tǒng)，定出一系列的行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成企業(yè)四個(gè)方面的能力，提出四個(gè)方面的能力跟我們做C2B的能力是一樣的，就是達(dá)到靈活、高效，跟我們C2B的要求是一致的。

　　我們要認(rèn)識(shí)到這個(gè)世界已經(jīng)是這樣的情況了，商業(yè)是基于互聯(lián)和物聯(lián)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)帶來(lái)的，這里我放了幾個(gè)框框，里面有藍(lán)顏色的有紅顏色的，藍(lán)色的框就是傳統(tǒng)的IT的部分，我們要做好這些東西跟我們系統(tǒng)之間的集成，但是這就是我們所理解的商業(yè)智能嗎?我看來(lái)遠(yuǎn)不足夠，我們要關(guān)注產(chǎn)品生命周期，當(dāng)我們的洗衣機(jī)離開(kāi)了你的工廠之后跟你還有關(guān)系嗎?如果洗衣機(jī)離開(kāi)了你的工廠之后，還不斷地給你**，給你傳回?cái)?shù)據(jù)，你有機(jī)會(huì)思考你的洗衣機(jī)怎么設(shè)計(jì)，你有機(jī)會(huì)重新思考你的戰(zhàn)略定位。這是我們說(shuō)的，什么叫智能?在于你及時(shí)的獲取用戶(hù)的消費(fèi)行為，我們數(shù)據(jù)全部被硅谷的公司把持了，我們實(shí)際上是被DATA把持了，外部的數(shù)據(jù)不一定是企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)。