為提升經(jīng)銷商服務(wù)人員的服務(wù)技能,提高服務(wù)流程中相互間的配合效率,提升服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化程度,山推叉車于11月25日對首批經(jīng)銷商服務(wù)人員進行了專項業(yè)務(wù)培訓(xùn),此次培訓(xùn)范圍涵蓋全國各大經(jīng)銷商。
“服務(wù)”對一個品牌的市場拓展來說可謂重中之重,為做好此次培訓(xùn),山推叉車進行了細致的準(zhǔn)備。培訓(xùn)前以調(diào)查問卷的形式向代理商征求意見和建議,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對培訓(xùn)方案及培訓(xùn)教材進行反復(fù)論證和修改,保障了此次服務(wù)培訓(xùn)的針對性和實用性;山推叉車為此次服務(wù)培訓(xùn)提供高標(biāo)準(zhǔn)全方位支持保障,并聯(lián)合發(fā)動機、變速箱等配套廠商給予了專業(yè)培訓(xùn)師支持。此次培訓(xùn)課程圍繞理論原理、案例分析、實操培訓(xùn)與管理培訓(xùn)等內(nèi)容展開,內(nèi)容豐富又有明確的側(cè)重點。期間教學(xué)形式靈活多樣,學(xué)員與培訓(xùn)老師間的互動拉近了彼此間的距離。整個培訓(xùn)成果顯著,培訓(xùn)測試合格者山推機械公司還為參訓(xùn)學(xué)員頒發(fā)了《培訓(xùn)合格證書》。
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