2013年12月5日，廈門 — 由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會在廈門召開的2013年全國實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)大會上，廣西柳工機(jī)械股份公司獲得“2013年復(fù)評全國實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。

　　“用戶滿意工程先進(jìn)單位”是用戶和顧客給予企業(yè)的崇高榮譽(yù)。自上世紀(jì)90年代初，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會攜手發(fā)起“全國實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”評選活動，旨在推動企業(yè)樹立以用戶為中心的經(jīng)營理念和以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量理念，即通過宣傳用戶滿意理念、推動實(shí)施用戶滿意工程、開展第三方用戶滿意度測評等多種方式，在全國范圍內(nèi)組織開展實(shí)施用戶滿意工程活動，促進(jìn)企業(yè)追求全方位用戶滿意。

　　2013年，全國用戶委員會以及各地方、行業(yè)質(zhì)協(xié)、用戶委員會按照中國質(zhì)量協(xié)會“服務(wù)能力提升年” 統(tǒng)一部署，繼續(xù)深入開展全國用戶滿意工程推進(jìn)活動，并對在活動中涌現(xiàn)的用戶評價較滿意的企業(yè)進(jìn)行激勵表彰。

　　廣西柳工機(jī)械股份有限公司副總裁余亞軍表示：“柳工很榮幸能夠作為工程機(jī)械行業(yè)唯一入選企業(yè)，在2013年的復(fù)評中再次獲得全國實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位榮譽(yù)的稱號。本次復(fù)評榮譽(yù)的授予是對柳工服務(wù)體系長期以來深入、扎實(shí)推進(jìn)用戶滿意工程的肯定。未來，柳工還將不斷總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以科學(xué)的方法樹立全方位用戶滿意觀，為工程企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力的有效提升，為我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級做出更多的貢獻(xiàn)。”