2013年11月27日—30日，中國工程機械工業(yè)協(xié)會四屆三次會員代表大會暨第二屆工程機械發(fā)展高層論壇在山東省臨沂市召開。

　　很感謝會議的安排。圍繞會議安排的主題，我想談談合力的一些做法，要實現(xiàn)這個主題的要求最主要的是從中國企業(yè)目前來說，最主要的是增強我們企業(yè)的軟實力。通過近十年的高速發(fā)展，硬件水平跟國際一流水平差不多了，從外表看廠房、設備、工藝裝備甚至出來的產品好像已經(jīng)像那么回事了。但是實際上，我們的差距還是比較大的。從對市場表現(xiàn)的情況看，我們產品的性能、技術先進性、附加值比較低，尤其是可靠性，今天祁俊會長也說到這個事。比如說工業(yè)車輛首次平均無故障時間和國際上的先進水平是他們的一半，這還算好的。還有一些像售后服務、配件支持、技術支持方面，差距就更大。用戶的需求沒有得到很好的滿足。

    現(xiàn)在國內高端的市場基本上還是外資品牌在占據(jù)，中國的一些品牌基本上很少能進入這一塊市場，國際市場也是同樣如此。這是什么原因？包括龍頭企業(yè)在內，差在軟實力上。我個人理解有這么幾個方面：一是創(chuàng)新能力方面。包括技術和產品兩個產品創(chuàng)新能力的不足。雖然說要建立以企業(yè)為主體的創(chuàng)新體系，但是捫心自問，我們企業(yè)自己的創(chuàng)新能力如何可能都是一個問號，而且有個別的企業(yè)沒有創(chuàng)新能力，最多是一些產品應用設計的能力而已，根本談不上一些基礎的研究、技術發(fā)展的能力，原創(chuàng)的東西幾乎沒有，限制了技術的發(fā)展、轉型升級。

    二是在管理能力方面。我一直認為從政府到企業(yè)層面，對于管理的重要性認識，中國企業(yè)哪怕是一些好的企業(yè)與工程機械的一流企業(yè)的管理差距比技術的差距更大。合力近幾年在探索過程中引入一些新的理念和方法，在方面，我們從戰(zhàn)略宏觀方面導入卓越績效模式，作為年度和運行中的體檢，反映出我們的問題，讓我們在哪些方面重點進行改進。在運營管理方面，我們在導入和學習應用探索中國企業(yè)精益生產、精益管理的模式。今年是我們整個集團推進的第五年，目前在我們公司已經(jīng)推行了八大模塊，初步見到一些實效。但是，我在內部說，我們只是剛剛開始，國際一流企業(yè)的現(xiàn)場管理水平、運營管理水平還有非常大的差距。

    三是信息化方面。合力的信息化過去也受到方方面面的認可，實際上對照國際一流企業(yè)尤其是與我們選擇的標桿企業(yè)相比，差距還是比較大的。在全流程、全過程中實際上還沒有真正做到三流合一，沒有做到三流合一就沒有實現(xiàn)真正的信息化；沒有做到全流程的覆蓋，也不叫真正的集成系統(tǒng)的完成。到2015年，我們這個計劃可能還要延一兩年左右，把整個集團到子分公司到分廠到銷售終端和供應鏈全覆蓋。

    四是企業(yè)文化方面，尤其是在企業(yè)理念以及核心價值觀、準則落地方面。我們現(xiàn)在很多的企業(yè)說起來都是有愿景、使命和價值觀的，但是基本上都是在空中或者是半空中，如何落地？我們通過學習研討一些優(yōu)秀企業(yè)是如何走的，比如說IBM如何轉型的企業(yè)文化落地，我覺得非常值得我們思考。合力現(xiàn)在也在逐步地學習國際優(yōu)秀企業(yè)的做法，爭取讓合力的企業(yè)文化“以人為本、以精品回報社會”的理念真正地落地，落實到從領導到每一個的行為規(guī)范上去。

    我講的軟實力的四個方面其實關鍵還是在人，從決策者到管理者到員工，人的素質沒有全方位的提升，是做不到或者實現(xiàn)不了這16個字的要求，重點在人方面下最大的功夫，才能實現(xiàn)我們的目標，促進中國工程機械行業(yè)向前發(fā)展。

安徽叉車集團有限責任公司董事長張德進在高層對話中發(fā)表講話