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KDS品牌發(fā)展三部曲

2012-09-11 10:26 性質:轉載 作者:KDS 來源:KDS
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  KDS通過一系列的市場調研手段對品牌價值、客戶需求、競爭需求進行了重新梳理, 確立了“未來“作為價值的延伸品牌策略。KDS能夠帶給客戶的不僅僅是眼前的利益-高性價比、高品質的產品,更重要的是未來長期發(fā)展的利益,這包括產品的持久的穩(wěn)定性與安全性、在未來市場開拓過程中的品牌附加值、與客戶共同開發(fā)技術和市場的能力、滿足客戶未來面向全球市場的服務能力、滿足國內戰(zhàn)略客戶在邁向國際化的進程中面臨的管理以及其他多方面的經驗分享和交流。

  確定了“驅動未來“這一階段的市場策略,KDS由內而外實施了一系列推動計劃。
  一個堅持為基本點,面對國內白日化的競爭環(huán)境一些企業(yè)不惜違背一些原則,犧牲品質來滿足客戶對價格的需求,雖然滿足了客戶短期的眼前的利益,但是沒有立足未來的、長期的發(fā)展利益。
   KDS遵循面對任何市場競爭環(huán)境堅持“安全性”“可靠性”產品為基本點,不妥協(xié)、不偏移。這是KINETEK集團堅守了104年KDS堅守了10年的基本點。但同時會通過設計創(chuàng)新,生產、管理效率的持續(xù)提升,以及上下游產業(yè)聯(lián)盟等方式來滿足客戶需求。
  品牌推廣,圍繞“驅動未來“這一主題設計的一系列題材的廣告,將陸續(xù)在近兩年刊登,其中有“客戶篇”“品質篇”“技術篇”“人員篇”。與此同時落地的推廣還包括,工廠形象的整頓-6S,人員CIS的打造,以及一系列的市場推廣活動。
  強化CRM管理,進一步完善客戶評級制度,重點鎖定20%的,有同等價值觀-關注“未來”的戰(zhàn)略客戶,并為其提供囊括經營管理、技術開發(fā)、項目合作、重點客戶攻克等全方位的附加服務。目前由KDS 人力資源部組成的“教練團“已經為十多家戰(zhàn)略客戶提供了團隊建設的項目服務。贏得了諸多贊譽。工程項目部也與多家戰(zhàn)略客戶成功合作開發(fā)出新的產品、完成新項目。
  重新梳理產品線,KDS實施了一系列的產品調研以及產品線調整措施,根據(jù)BCG矩陣,淘汰了幾個瘦狗類的產品線;加強了對明星產品線的技術以投入;加大對現(xiàn)金牛產品線的市場拓展力度;與此同時根據(jù)目前關注能源的大趨勢KDS開始研發(fā)以及進軍一些“未來”產品的領域。
  深化服務,“全球29個服務網(wǎng)點24小時為客戶服務”服務一直以來是KDS的一個顯著的標簽,未來將繼續(xù)強化這一優(yōu)勢?!按蛟焓矍笆壑惺酆笕轿粺o縫對接、無盲點服務”,是2012年KDS的服務口號。首先通過一系列培訓加強銷售工程師的專業(yè)技能,讓其能實現(xiàn)主動向客戶提出方案、主動為客戶解決問題。在銷售過程中利用CRM管理系統(tǒng)為客戶提供及時的項目以及訂單跟進做到最大程度滿足客戶需求。在售后服務環(huán)節(jié)中KDS在2012年著重強化中國市場的服務網(wǎng)點布局,采用服務人員就近主動駐點的形式為客戶提供及時響應的售后服務。 并由總部定期主動回訪了解服務人員服務質量以及客戶滿意程度。


 
  KDS這品牌發(fā)展三部曲中,從“我是誰”到“我是做什么的”再到現(xiàn)在的“我能為你將來做什么”品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃循序漸進、日趨成熟,而貼近市場需求。雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。KDS以品牌為發(fā)展核心,在中國實現(xiàn)了第一個飛速發(fā)展的十年,士不可以不弘毅,任重而道遠。新發(fā)展的宏偉藍圖已經鋪開。期待KDS再續(xù)下一個輝煌的十年!

 

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