12月10日，中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會、全國建設機械設備用戶委員會、中國質(zhì)量協(xié)會工程機械分會聯(lián)合頒發(fā)“用戶滿意服務明星”獎項。三一重工天津6S中心以創(chuàng)新的服務模式、貼心的服務態(tài)度和卓有成效的服務管理，一舉榮獲“工程機械行業(yè)用戶滿意服務明星班組”稱號。
　　據(jù)了解，天津6S中心班組共38人，平均年齡僅為25歲，團隊集中精力把6S中心打造成四星級酒店標準的服務先鋒，為客戶提供最好的服務、創(chuàng)造更高的價值。2011年至今，共完成接待政府、公司領(lǐng)導20次；協(xié)助各事業(yè)部完成培訓15次，共480余人；直接或間接協(xié)助各事業(yè)部完成展銷會、促銷會、答謝會，實現(xiàn)銷售業(yè)績近7億。
　　這里到底有著怎樣一種溫馨？記者帶著這樣的疑問，走進天津6S中心。
　　車輛行至大門口，距離門崗還有5米的時候，一名身著三一湖南護衛(wèi)服裝的小伙子，手戴白色手套，小步以軍人的風范跑過來，敬禮，“您好！歡迎您光臨三一集團6S中心，請問您找哪位？”
　　安排進入園區(qū)后，前臺美女面帶微笑，將我們迎至展廳，關(guān)切的話語，暖暖的茶水，似陣陣春風。接著，接待員陪同我們參觀園區(qū)，介紹產(chǎn)品展示區(qū)的產(chǎn)品……簡單的交流，備感親切。
　　2011年10月26日開業(yè)至今，天津6S中心在組長王海峰的帶領(lǐng)下，堅持發(fā)現(xiàn)一處問題解決一處問題的原則，秉承三一集團“211”服務承諾，不僅為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務保障，還讓客戶得到實實在在的增值享受。
　　為給員工營造出和諧溫馨的工作和生活環(huán)境，天津6S中心別出心裁，成立膳食管理委員會，管好員工的胃，還積極開展活動豐富員工生活。今年10月，天津6S中心與臨近公司寶馬4S店聯(lián)誼舉辦籃球賽，其他公司獲悉后，紛紛表示希望和三一開展友誼賽，“鄰里”關(guān)系十分融洽。（魏亞娟）