銳—奇瑞瑞創(chuàng)叉車廠，并廣泛地配套合力、杭叉、合叉、小松、豐田、TCM、林德、三菱、臺(tái)勵(lì)福、美科斯、克拉克、海斯特、現(xiàn)代、靖江、友佳、寶驪、大連、龍工、山河智能、斗山、威瑪?shù)炔孳囦N售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷澳洲和東南亞地區(qū)。東耀電子設(shè)計(jì)清新的全自動(dòng)高頻充電機(jī)，也引起了豐田、永恒力、合力、友佳、Actuant International 、Sinotech(au) 等世界知名公司的關(guān)注，叉車行業(yè)大鱷們先后來電來函、來人互訪，交流探討未來配套合作和銷售。
　　隨著市場(chǎng)拓展，東耀電子高度重視銷售服務(wù)工作，逐步建立起一整套服務(wù)保障體系：①每臺(tái)充電機(jī)建立起“身份證”，即含有規(guī)格型號(hào)、程序版本、工藝版本、裝配、調(diào)試和測(cè)試信息的流程卡；并對(duì)應(yīng)有客戶單位、地址、聯(lián)系人、電話等客戶信息，實(shí)現(xiàn)信息可追溯；②定期電話跟進(jìn)或回訪客戶，了解使用情況，聽取產(chǎn)品改進(jìn)意見；③所有的客戶投訴專人負(fù)責(zé)，均有詳細(xì)的書面記錄和處理方式，每月統(tǒng)計(jì)分析并做專題總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)完善產(chǎn)品；④優(yōu)先處理客戶充電機(jī)返修、力求當(dāng)日完工返回；⑤同步對(duì)換新機(jī)或提供備用機(jī)，以滿足應(yīng)急使用，不耽誤客戶的生產(chǎn)搬運(yùn)作業(yè)。⑥遇有疑難故障，24小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)排查。⑦補(bǔ)充完善了充電機(jī)使用說明書的相關(guān)內(nèi)容，尤其是容易為忽視的鉛酸電池組的日常檢修維護(hù)工作指導(dǎo)；⑧特別設(shè)計(jì)“充電機(jī)常見故障排查表”，粘貼在充電機(jī)上，方便客戶自行快速排查。
　　合肥東耀電子有限公司，國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、科技部技術(shù)創(chuàng)新基金無償資助，全軍倉庫充放電機(jī)中標(biāo)承制單位。圍繞動(dòng)力電池充電控制技術(shù)，東耀電子擁有一系列核心技術(shù)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2011年公司提交16項(xiàng)專利發(fā)明申請(qǐng)，其中10項(xiàng)獲得國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)專利證書。
　　“忠誠、協(xié)同、創(chuàng)新、高效、勤儉”，東耀電子致力于提供高性價(jià)比的產(chǎn)品服務(wù)，貢獻(xiàn)于物流/交通電動(dòng)車輛產(chǎn)業(yè)！誓做電動(dòng)叉車充電機(jī)顛覆者?。?011-12-20）