昨天下午，集團公司召開“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動市場調(diào)研匯報會。集團公司董事長趙剡水在會上強調(diào)，鞏固調(diào)研成果的關(guān)鍵在于落實，各單位和部門要通過對調(diào)研成果的鞏固和落實，解決企業(yè)當(dāng)前存在的問題。
　　5個調(diào)研小組分別匯報了調(diào)研地區(qū)的市場形勢及走勢，東方紅及主要競爭對手產(chǎn)品的銷售情況，東方紅產(chǎn)品的市場表現(xiàn)、存在的主要問題和改進建議等，中非重工有限公司介紹了YTO產(chǎn)品在南非市場的相關(guān)情況。
　　趙剡水說，“深入市場”是集團公司在2011年度工作會上提出的一項工作要求，此次調(diào)研以開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，走訪了大量終端用戶，掌握了詳實有效的市場信息，取得了一定成果。他強調(diào)，各單位要把落實調(diào)研成果與開展明年工作結(jié)合起來，從用戶反映的突出問題入手，促進產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)的提升；要在營銷策略、產(chǎn)品宣傳、政策把握上多下工夫，全面提升營銷能力；要簡化服務(wù)流程，加強備配件供應(yīng)管理，充分發(fā)揮呼叫中心的作用，提高服務(wù)效率，切實提升服務(wù)能力。
　　集團公司總經(jīng)理閆麟角表示，各單位要對相關(guān)市場和地區(qū)進行一次專項服務(wù)活動，集中解決東方紅產(chǎn)品存在的問題，為明年的營銷工作打下基礎(chǔ)。相關(guān)單位和部門要針對當(dāng)前存在的服務(wù)管理不協(xié)調(diào)、服務(wù)熱線作用發(fā)揮不充分的問題，制定解決辦法和可行性方案。對于各調(diào)研小組調(diào)研報告中提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題、產(chǎn)品改進建議、營銷組合、用戶基礎(chǔ)知識培訓(xùn)等，相關(guān)單位和部門要通過召開專項研討會等形式，仔細研究，認真落實。閆麟角強調(diào)，各單位和部門對于出現(xiàn)的問題要勇于承擔(dān)責(zé)任，集團公司將對出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象的單位和個人予以響應(yīng)的處罰。
　　會議由集團公司黨委書記主持。他表示，企業(yè)黨建工作要務(wù)求實效，圍繞企業(yè)中心工作開展，為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展服務(wù)，集團公司黨委將對明年各單位和部門落實此次調(diào)研成果的情況進行效能監(jiān)察，確保調(diào)研成果落實。