“中國(guó)裝備制造業(yè)的崛起”2011年工程機(jī)械行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)布會(huì)于2011年9月24日在北京人民大會(huì)堂隆重召開(kāi)。
　　根據(jù)產(chǎn)品特性及市場(chǎng)真實(shí)表現(xiàn)，廈工裝載機(jī)以79.3分榮登鏟運(yùn)機(jī)械排名首位，成為用戶(hù)最滿(mǎn)意的品牌之一。據(jù)悉，本次測(cè)評(píng)是由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)和全國(guó)用戶(hù)委員會(huì)發(fā)起的，以全國(guó)范圍內(nèi)的工程機(jī)械直接用戶(hù)為測(cè)評(píng)對(duì)象，涉及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上主流的自主品牌和外資品牌，力求最大范圍內(nèi)真實(shí)反應(yīng)各主流品牌的用戶(hù)滿(mǎn)意度和產(chǎn)品質(zhì)量水平。
　　廈工裝載機(jī)緣何能夠在眾多國(guó)內(nèi)外主流品牌中贏得用戶(hù)的最佳青睞呢？ “我用了十幾年的廈工裝載機(jī)了，就是覺(jué)得好用，干活就是快，力氣足，耐看耐用，保養(yǎng)得當(dāng)?shù)脑?huà)，用它個(gè)十來(lái)年都不成問(wèn)題！” 來(lái)自河北廊坊地區(qū)的礦主張老板的切身感想代表了千千萬(wàn)萬(wàn)廈工客戶(hù)的心聲。作為中國(guó)第一臺(tái)裝載機(jī)誕生地的廈工，60年來(lái)矢志不移對(duì)一流品質(zhì)的堅(jiān)持，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的追求與努力，為廈工裝載機(jī)成為用戶(hù)心目中最滿(mǎn)意的產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　廈工立足用戶(hù)真實(shí)需求，不斷推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)，聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商開(kāi)展大規(guī)?！巴膱A”用戶(hù)親情巡檢活動(dòng)，身臨一線(xiàn)與用戶(hù)零距離溝通，了解和掌握用戶(hù)使用廈工產(chǎn)品的情況，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，傾聽(tīng)和應(yīng)用用戶(hù)的合理化建議，促使上下游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的不斷優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)廈工產(chǎn)品的品質(zhì)提升和服務(wù)升級(jí)。
　　產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線(xiàn)，市場(chǎng)的穩(wěn)固和拓展依賴(lài)于是否有品質(zhì)的保障。只有不斷提升企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力，夯實(shí)品質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。近兩三年來(lái)，廈工在生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、物流、服務(wù)等很多環(huán)節(jié)都進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)。通過(guò)推行目標(biāo)績(jī)效考核管理制度，重點(diǎn)以“精細(xì)管理，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)”的工作方針，以實(shí)施XPI521項(xiàng)目生產(chǎn)性改革運(yùn)動(dòng)為抓手，深入生產(chǎn)各環(huán)節(jié)實(shí)施技改，力求“精益制造”，實(shí)現(xiàn)裝載機(jī)向Ⅲ型產(chǎn)品的更新?lián)Q代，進(jìn)而完成各產(chǎn)品系列的整合與優(yōu)化。廈工裝載機(jī)III型產(chǎn)品是在幾代廈工裝載機(jī)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，結(jié)合一線(xiàn)用戶(hù)使用的切身感受、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及合理化建議的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)研制的具有國(guó)際化特點(diǎn)的新一代廈工裝載機(jī)，代表國(guó)內(nèi)裝載機(jī)新時(shí)期的最高技術(shù)水平，其代表性機(jī)型XG956III型裝載機(jī)，在整機(jī)性能、傳動(dòng)系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)件、電氣系統(tǒng)包括外觀(guān)等方面，均有出色表現(xiàn)，例如驅(qū)動(dòng)橋的配置則采用廈工自主研發(fā)擺動(dòng)橋，確保行駛穩(wěn)定性及操作的可靠性。