今天是同心圓走訪的最后一天，巡訪小組來到了吉林市，廈工在當(dāng)?shù)氐目诒芎?，我們挑選了目前有問題的客戶走訪。第一個客戶是邵老板，邵老板購買2臺廈工挖掘機(jī)，一臺反映很好，另外一臺反映大臂處有裂痕，由于當(dāng)時已經(jīng)出保，代理商現(xiàn)場和客戶焊接后客戶不放心，一直希望廠家專門到現(xiàn)場確認(rèn)一下。我們巡訪小組有焊接車間的權(quán)威人士陳主任，經(jīng)陳主任鑒定，代理商和客戶當(dāng)時的焊接很過關(guān)，用三五年一點(diǎn)問題沒有。聽到這句話，邵老板的心里的這個石頭終于落了地。之后我們又替邵老板把各個部分都認(rèn)真的檢查了一遍，告知客戶現(xiàn)在挖機(jī)的狀況一切良好，客戶聽到如此權(quán)威的鑒定，對我們的態(tài)度非常認(rèn)可，對廈工車徹底百分百的放心了。
　　我們走訪第二的客戶是祁老板，祁老板購買的是XG833一部，這車是祁老板去年5月份購買的。我們到到了工地以后，當(dāng)時氣溫比較高見到我們走的滿頭大汗，祁老板馬上安排人給我們送來了西瓜。祁老板反映他的車有憋車現(xiàn)象，經(jīng)我們檢測，這臺車需要電腦板升級，我們跟祁老板解釋電腦板升級以后，這些問題就不會再出現(xiàn)了，并且我們將會盡快安排人員處理這個問題。祁老板對我們的處理意見非常滿意，我們知道應(yīng)該這個事情的緊迫性，所以對這件事情非常重視。之后我們又走訪了吉林市的幾個用戶后返回長春開總結(jié)會議，總結(jié)會議上巡訪小組大家積極發(fā)言，將此次走訪的問題和一些見聞及時整理反饋給公司總部。將廈工的產(chǎn)品越做越好，讓客戶放心認(rèn)可，是每個廈工人德使命和責(zé)任，同心圓是一個和客戶溝通的橋梁，我們以后也將經(jīng)常和客戶溝通，多聽客戶的意見，為了客戶方便使用，爭取每一天都在和客戶做同心圓活動。