針對(duì)未來(lái)節(jié)能產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展, 金社長(zhǎng)表示 : 在混合動(dòng)力等節(jié)能產(chǎn)品達(dá)到年產(chǎn)量達(dá)到幾萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)臺(tái)之前，產(chǎn)品成本肯定會(huì)非常高，售價(jià)肯定也會(huì)相應(yīng)提高。在促進(jìn)產(chǎn)品普及的過(guò)程中需要廠(chǎng)家與用戶(hù)雙方共同努力。對(duì)廠(chǎng)家來(lái)講，要努力活用現(xiàn)有技術(shù)，盡可能在控制成本的前提下，研究出高效的混合動(dòng)力設(shè)備；對(duì)客戶(hù)來(lái)講，需要擁有”為了保護(hù)環(huán)境, 即使多花點(diǎn)錢(qián)也要使用環(huán)保設(shè)備”的決心。只有廠(chǎng)家和客戶(hù)都本著保護(hù)地球, 維護(hù)環(huán)境的心態(tài)出發(fā)，節(jié)能產(chǎn)品才能盡快得到普及。 “如何確保環(huán)境親和型、且能為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值的產(chǎn)品, 這是我們研發(fā)工作的重點(diǎn)課題。”金社長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)。
　　加強(qiáng)綜合素質(zhì)培養(yǎng) 繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)優(yōu)勢(shì)
　　斗山服務(wù)一直是行業(yè)公認(rèn)的標(biāo)桿，為了繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，斗山正在不斷研討新的政策。在加強(qiáng)硬件服務(wù)的同時(shí)，如何提高軟件服務(wù)質(zhì)量成為斗山服務(wù)的重點(diǎn)。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，在服務(wù)方面主要關(guān)注兩點(diǎn)，一是服務(wù)速度，二是服務(wù)質(zhì)量。在速度方面，目前斗山在接受客戶(hù)投拆后，24小時(shí)內(nèi)故障處理完畢的達(dá)到97%，12小時(shí)內(nèi)處理完畢的達(dá)到85%。今后將進(jìn)一步致力于提高12小時(shí)故障處理完成率. 目標(biāo)是盡快將12小時(shí)故障處理完成率提高到目前的24小時(shí)故障處理完成率的實(shí)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，甚至97%以上。在服務(wù)質(zhì)量上，斗山對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行初、中、高級(jí)的等級(jí)評(píng)價(jià)管理，目前高級(jí)維修人員占總服務(wù)人員數(shù)量的75%，今后將進(jìn)一步提高高級(jí)服務(wù)人員人數(shù)。另外，要全方面培養(yǎng)服務(wù)人員，提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，今后的服務(wù)人員除了能為客戶(hù)提供技術(shù)維修服務(wù)之外，還應(yīng)能對(duì)客戶(hù)事業(yè)發(fā)展提供良好的咨詢(xún)建議和信息支援。
　　蘇州工廠(chǎng)產(chǎn)品后年面世  促進(jìn)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)體系化
　　斗山蘇州工廠(chǎng)目前正在加緊建設(shè)，面積20萬(wàn)平方米左右，主要生產(chǎn)8噸以下小型挖掘機(jī)。第一年產(chǎn)能8500臺(tái)，預(yù)計(jì)2012年蘇州工廠(chǎng)的產(chǎn)品將投放市場(chǎng)。今后，煙臺(tái)工廠(chǎng)將集中生產(chǎn)15噸以上中大型挖掘機(jī)。這樣，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)將更加體系化，品質(zhì)也將得到更好的保證。由于8噸以下小挖客戶(hù)群主要集中在中國(guó)南方，在蘇州建立工廠(chǎng)，能拉近與客戶(hù)的距離，讓客戶(hù)的聲音及時(shí)反映到工廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中來(lái)，從各方面及時(shí)與客戶(hù)形成互動(dòng)。從物流的角度來(lái)看蘇州工廠(chǎng)也具有更大的便利性，綜合各方面因素來(lái)看將與客戶(hù)群形成更加緊密的關(guān)系。由于蘇州比煙臺(tái)周邊城市工業(yè)更加發(fā)達(dá)一些，斗山蘇州工廠(chǎng)將來(lái)的一部分配件將從煙臺(tái)采集, 但更多的配件將在蘇州當(dāng)?shù)鼗蛑苓叺貐^(qū)進(jìn)行采購(gòu)和再開(kāi)發(fā)。這也必然帶動(dòng)周邊相關(guān)配套企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)連動(dòng)，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
　　斗山今年增長(zhǎng)50%  明年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)20%以上
　　在今年全行業(yè)高速發(fā)展的大環(huán)境下，斗山今年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售將達(dá)到22000臺(tái)以上，同比增長(zhǎng)近50%。金社長(zhǎng)表示，今年是個(gè)特殊的年份，由于去年整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境不太好，今年相比去年的增長(zhǎng)幅度從數(shù)字上看起來(lái)就比較高。而今年的市場(chǎng)很好，明年市場(chǎng)應(yīng)該也不錯(cuò)，但要想繼續(xù)實(shí)現(xiàn)今年的增長(zhǎng)比例應(yīng)該是比較困難的。金社長(zhǎng)表示，在明年市場(chǎng)依然上升的態(tài)勢(shì)下，斗山明年預(yù)計(jì)將保持20%以上的增長(zhǎng)。
　　慈善捐助將始終伴隨斗山在中國(guó)事業(yè)發(fā)展的步伐
　　談及斗山在華公益事業(yè)時(shí), 金社長(zhǎng)介紹說(shuō) : “ 過(guò)去曾有人給我提議說(shuō) :與其每年這么麻煩的捐建三所希望小學(xué)，不如一下子捐建十年的30所希望小學(xué), 這樣既省力又能造聲勢(shì)。但我當(dāng)時(shí)就否決了這個(gè)建議. 因?yàn)槲覀兙杞ㄏＭこ滩皇且粋€(gè)短期的投機(jī)行為, 而是要持續(xù)堅(jiān)持的一種偉大事業(yè)., 是需要持續(xù)關(guān)注、關(guān)心、支持和管理的一項(xiàng)持續(xù)工程?！?金社長(zhǎng)介紹 : 每當(dāng)一個(gè)斗山希望小學(xué)竣工之后，斗山都會(huì)聘任當(dāng)?shù)氐亩飞酱砩炭偨?jīng)理作為該校的名譽(yù)校長(zhǎng)，每個(gè)學(xué)期都會(huì)代表斗山到學(xué)校去慰問(wèn)師生們。通過(guò)這種方式持續(xù)關(guān)心和支持希望小學(xué)的建設(shè)和發(fā)展. 同時(shí)，為了開(kāi)闊希望小學(xué)師生的視野, 斗山每年都會(huì)舉行斗山希望之旅，邀請(qǐng)希望小學(xué)的師生代表到北京投資公司、斗山煙臺(tái)工廠(chǎng)，以及周邊觀光旅游, 并走進(jìn)斗山員工家庭體驗(yàn)斗山家族的溫情。今年因?yàn)橛惺啦?huì), 所以今年的希望之旅組織了師生代表到上海參觀世博會(huì)，讓師生開(kāi)闊了全球范圍的視野，增長(zhǎng)了知識(shí)。金社長(zhǎng)特別強(qiáng)調(diào)說(shuō) : 只要斗山在中國(guó)的事業(yè)不終止，捐建希望工程的步伐就不會(huì)終止。
　　以中國(guó)市場(chǎng)為根基  推進(jìn)全球化發(fā)展
　　中國(guó)區(qū)是斗山集團(tuán)最為重視的一個(gè)市場(chǎng)，已成為斗山戰(zhàn)略的重中之重。為此，明年，斗山將在中國(guó)成立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)研發(fā)中心和客戶(hù)服務(wù)中心，以研發(fā)更加符合中國(guó)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和提供最符合中國(guó)客戶(hù)需求的服務(wù)。今后中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略是“一切以客戶(hù)為焦點(diǎn)，一切從客戶(hù)立場(chǎng)出發(fā)”，以此為基礎(chǔ)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)政策的出臺(tái)。同時(shí)，斗山將繼續(xù)積極促進(jìn)全球化事業(yè)發(fā)展，關(guān)注歐美和新興市場(chǎng)的發(fā)展。在人才培養(yǎng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等各方面促進(jìn)全球化。但在全球化發(fā)展的過(guò)程中, 中國(guó)仍將扮演至關(guān)重要的角色. 中國(guó)的員工，中國(guó)的產(chǎn)品，中國(guó)的技術(shù)將成為全球化發(fā)展的核心。
　　加強(qiáng)自律  讓工程機(jī)械行業(yè)成為受人尊重的行業(yè)
　　目前，中國(guó)本土工程機(jī)械品牌成長(zhǎng)很快，新品牌也在不斷進(jìn)入這個(gè)行業(yè); 既有的外資老品牌也在不斷加大在華投資并不斷出臺(tái)新的政策和戰(zhàn)略。日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)多年保持行業(yè)第一軍團(tuán)企業(yè)的斗山也形成了很大的壓力。金社長(zhǎng)表示，在新興廠(chǎng)家擴(kuò)大規(guī)模和新品牌后期切入的過(guò)程中，整個(gè)行業(yè)出現(xiàn)人才匱乏的局面，通過(guò)各種非正常的渠道和手段從同行企業(yè)挖人，導(dǎo)致人力市場(chǎng)非正常的波動(dòng), 這種現(xiàn)象是不值得稱(chēng)道的。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，工程機(jī)械行業(yè)對(duì)客戶(hù)展開(kāi)的一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也有些混亂。作為競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家相互之間有競(jìng)爭(zhēng)是正常的，但一定要掌握一個(gè)合理的度，一旦超過(guò)這個(gè)度, 行業(yè)內(nèi)就可能會(huì)陷入內(nèi)亂的局面, 到時(shí)候行業(yè)外的人士將如何評(píng)價(jià)我們工程機(jī)械行業(yè)? 到時(shí)候我們將以什么樣的姿態(tài)來(lái)面對(duì)呢? “我希望我們工程機(jī)械行業(yè)能夠成為受人尊重的行業(yè)”金社長(zhǎng)表示了對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的憂(yōu)慮和期待。
　　在整個(gè)的采訪(fǎng)過(guò)程中，筆者能夠深深地感受到斗山在中國(guó)成功發(fā)展的根源，那就是時(shí)刻以客戶(hù)利益為出發(fā)點(diǎn)，一切服務(wù)于客戶(hù)的理念。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，不忘回報(bào)社會(huì)，與中國(guó)共發(fā)展。同時(shí)，金社長(zhǎng)對(duì)加強(qiáng)行業(yè)自律的呼吁，對(duì)漢語(yǔ)言良好的聽(tīng)說(shuō)力，也讓我們看到了他對(duì)工程機(jī)械行業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)中國(guó)的熱愛(ài)。我們相信，在他的帶領(lǐng)下，斗山在中國(guó)的發(fā)展之路將越走越遠(yuǎn)，越走越強(qiáng)！