七月下旬以來，全國各地持續(xù)高溫，部分地區(qū)臨近40度。赤日炎炎，人們大多選擇大門不出，窩在空調(diào)房避暑。有這樣一群人，酷暑難當(dāng)時，卻迎“溫”而上。他們就是山河智能挖掘機“夏日送清涼”服務(wù)萬里行小分隊。

2000米山頂夜排故障

　　“你們的服務(wù)很及時！很到位！下個月，我還會再買一臺山河智能230！”貴州客戶王華毫不掩飾對山河智能的肯定和喜歡。

　　王華是山河智能的一名忠實用戶，在擁有2臺小挖的基礎(chǔ)上，今年又訂購了一臺中挖SWE230。如同一貫表現(xiàn)優(yōu)秀的小挖，SWE230在畢威高速第7標(biāo)段施工幾個月以來，表現(xiàn)讓他十分滿意。但8月初，機器突然出現(xiàn)了冒黑煙并掉速熄火的現(xiàn)象，讓王華擔(dān)心不已。畢威高速工期十分緊張，烈日當(dāng)頭，王華的設(shè)備依然“帶病”奮戰(zhàn)。

　　10日下午3點，萬里行服務(wù)隊抵達貴陽。在獲悉代理商反映的情況后，隊員們顧不上休息，立即驅(qū)車前往200公里外的畢節(jié)市媽姑鎮(zhèn)。從縣城前往媽姑全是盤山公路，一路顛簸，服務(wù)隊到達媽姑鎮(zhèn)時已是晚上7點多。此時，機器還在海拔2000多米的山頂上施工，因天色已晚山路陡峭，服務(wù)車到達山腳后無法上山。大家扛著配件和工具，相互鼓勁，打著手電爬上了山頂。

　　到達山頂時，手表的時針已指向8點20分。了解機器的具體使用情況后，隊員們借著昏暗的燈光和手電光，有條不紊地對機器的燃油路和進氣系統(tǒng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)空氣濾芯覆著一層厚厚的油垢。經(jīng)過查看，該濾芯并不是山河智能的配件。隊員對濾芯進行更換后再次啟動機器，排煙管的黑煙不見了，機器恢復(fù)了正常的運作。隨后，服務(wù)隊對機器進行了系統(tǒng)的保養(yǎng)，并向王華及現(xiàn)場操作手詳細介紹了機器規(guī)范操作和日常保養(yǎng)方法，就如何處理簡單的故障進行了現(xiàn)場培訓(xùn)，同時向客戶介紹我們此次萬里行活動的目的和意義。

深夜援手交通事故

　　晚上10點，隊員們終于忙完了，直到這時，大家才意識到?jīng)]吃晚飯。沉浸在喜悅之中的王華連連表示抱歉，當(dāng)即打電話到媽姑鎮(zhèn)的一個飯店為隊員訂餐，并堅持停工陪隊員們一起下山吃飯。

前往媽姑鎮(zhèn)時，由于山路曲折陡峭，迎面駛來的一輛面包車，由于車速過快直沖到了一個高達8米多的懸崖上。大家馬上停車，撥打120。救護車到來后，隊員們與王華一同將四位傷員抬上車，才重新啟程，開車前往就餐飯店。

　　11點40分，服務(wù)隊員們終于吃上了到達貴州的第一頓飯?！罢娌诲e，到這里還有夜宵吃！”隊員章龍盤打趣到。王華非常感動，并堅持按貴州的習(xí)俗，分別為每位萬里行的成員滿滿地敬了一杯酒以示謝意。他透露，“我下一個工程就要開工了，馬上就要再買一臺山河智能的230了！”

“萬里行”將持續(xù)至9月份

　　“萬里行路途坎坷，任務(wù)漫長艱巨，頂著太陽奔赴各個工地，真的很辛苦。但每次得到客戶的贊賞和感激時，我們總會感覺到一股巨大的力量，推動著我們走向下一站。”服務(wù)隊員羅時遠表示，服務(wù)隊還將繼續(xù)前進，希望通過山河智能服務(wù)團隊的精心服務(wù)，讓更多的客戶在這個炎熱的夏天感受到一絲清涼。

　　“夏日送清涼”活動7月啟動后，由山河智能挖掘機技術(shù)、生產(chǎn)、售后、市場干將組成的小分隊，分華東、西南兩條線路，從長沙出發(fā)奔赴全國一線展開全國范圍的服務(wù)活動。湖南、廣西、貴州、云南、重慶……灑下了他們的串串汗水。據(jù)悉，該活動將持續(xù)至9月份。

隊員們出發(fā)前合影

萬里行服務(wù)分隊云南站合影

云南客戶向服務(wù)隊員介紹機器情況