1月12日上午，玉柴機器2010年YC服務體理事會在廣州白云國際會議中心召開。會議總結過去一年來玉柴服務體所取得的成績，探討了2010年服務工作大計。
　　會議由玉柴銷售公司總經理高強主持。出席會議的有玉柴股份公司董事長晏平，總經理李天生，副總經理吳其偉、梁清延、鐘玉偉，總工程師沈捷，總會計師覃小紅，董事長高級技術顧問卓斌，總經濟師王煒，總經理助理陳寧斌，以及玉柴聯(lián)合動力公司總經理梁和平、玉柴動力公司董事長李漢陽、玉柴高潤公司董事長陳惠文、玉柴華原公司董事長張文、玉柴高潤公司總經理朱大德。出席會議的還有玉柴技術質量、財務、采購、銷售專賣等系統(tǒng)的相關領導，以及40多名YC服務體理事會成員代表。
　　會議通報了2009年中期服務理事會主要工作的進展情況，審議通過了玉柴機器2009年服務工作報告。2009年，面對國際金融危機，在以晏平為核心的公司領導班子的正確領導下，全體玉柴建設者深入貫徹“識危機，練內功，優(yōu)產品，奪市場，蓄后勁”的總體經營思路，正視危機、拼搶機遇、克難發(fā)展，全年累計實現(xiàn)發(fā)動機銷售467899臺，同比增長25.68%，創(chuàng)歷史新高。取得這樣的成績，離不開YC服務體全體成員的努力與貢獻。玉柴服務體系一直以來支撐玉柴發(fā)展，長期為玉柴的發(fā)展做出了巨大貢獻。
　　YC服務體理事會作為服務體管理組織，肩負著為玉柴服務發(fā)展獻計獻策的重任。會上，YC服務體理事會成員代表圍繞服務營銷、服務保障、能力建設三個重點議題暢所欲言，提出了寶貴的意見和建議。
　　晏平十分認真地聽取了服務體理事會成員代表的發(fā)言，感謝他們多年來對玉柴的理解、支持以及與玉柴的赤誠合作，向玉柴經營班子以及相關部門提出了要高度重視服務體系的建設與規(guī)劃等工作要求，同時向服務體理事提出了殷切的希望。
　　李天生在總結講話時指出，YC服務體理事成員要充分發(fā)揮好三個主要作用：一、為用戶直接做好服務；二、反饋用戶和市場的信息；三、監(jiān)督玉柴的營銷政策與服務管理，提出建議。圍繞這三個作用，李天生展開了闡述，對服務體提出了“如何積極主動，如何效果最大化，如何共識服務”的思考和要求。