當東部沿海地區(qū)許多企業(yè)在產(chǎn)業(yè)結構調整中紛紛"西進"之時，經(jīng)濟發(fā)展相對滯后的、西部的廣西柳州工程機械集團公司卻依托自己的強勢品牌大舉"東進"，自2000年起在長三角先后控股江蘇江陰交通工程機械廠、收購上海叉車有限公司、并購揚州建設機械有限公司，在鎮(zhèn)江籌建生產(chǎn)、研發(fā)基地……柳工一系列讓人驚嘆的"東擴"，一時在業(yè)界引起強烈反響。
　　不難想像，一個地處西部經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的國有企業(yè)，產(chǎn)品、規(guī)模敢于昂首向東部擴張，其力量源泉除了超前的戰(zhàn)略眼光，就是企業(yè)日趨強大的綜合實力。那么，曾經(jīng)并不十分強大的柳工，其今天的強大實力又是如何創(chuàng)造的呢---
　　四大優(yōu)勢增強核心競爭力
　　今天的工程機械行業(yè)，每每說起柳工，人們能夠說出它的許多"全國第一"：第一臺輪式裝載機Z435掀開中國裝載機的生產(chǎn)歷史，第一臺鉸接式裝載機Z450奠定當代中國裝載機的發(fā)展基石，第一臺的高原型裝載機填補國內國際空白，第一個創(chuàng)造月產(chǎn)銷900臺裝載機紀錄，第一家組建工程機械行業(yè)上市公司……由此，人們把柳工譽為"中國裝載機行業(yè)排頭兵"，一點也不為過。
　　從1999年至今，柳工的裝載機銷量一直保持在行業(yè)前兩位，公司產(chǎn)品具有明顯的規(guī)模和技術優(yōu)勢。2003年，柳工銷售裝載機11159臺，同比增長55.4%，在行業(yè)內前14家主要企業(yè)銷量中占據(jù)16.70%的市場份額，銷量位居第二；2004年一季度裝載機銷量高達4894臺，同比增長96%，銷量超過廈工股份，位居行業(yè)第一。公司規(guī)模效應充分顯現(xiàn)，裝載機產(chǎn)品毛利率為國內同行最高。
　　業(yè)內人士分析，這源于公司管理層注重資產(chǎn)整合、產(chǎn)品結構調整和成本費用控制，同時借助行業(yè)景氣度的不斷上升，產(chǎn)品產(chǎn)銷規(guī)模的不斷擴大，公司經(jīng)營效益得以大幅提高。
　　裝載機產(chǎn)品規(guī)模優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢明顯。公司擁有國家級企業(yè)技術中心和博士后工作站，擁有目前世界先進的制造設備和技術，建立了完善強大的技術開發(fā)體系，絕大部分裝載機零部件實現(xiàn)自我配套，規(guī)模效應極其明顯；柳工品牌優(yōu)勢使其產(chǎn)品價格普遍高于業(yè)內其他企業(yè)，體現(xiàn)了柳工不打產(chǎn)品價格戰(zhàn)，注重產(chǎn)品差異化競爭的策略。
　　公司管理層對投資項目風險控制能力強，決策效率高，投資項目注重利潤回報。
　　成本費用控制能力強。柳工擁有一套良好的企業(yè)管理體系，成本、費用控制非常好。
　　信息化技術優(yōu)勢明顯。信息化建設已經(jīng)成為桂柳工的核心競爭力，公司的信息化建設不僅走在國內同行前面，而且走在全國工業(yè)企業(yè)的前列。柳工被信息產(chǎn)業(yè)部列為"國家企業(yè)信息化試點單位"，通過了ISO9001質量體系認證和ISO14001職業(yè)健康安全管理體系認證。
　　營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢。柳工具有高效、強大的營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢。近年來公司裝載機銷量一直處于行業(yè)前兩位，經(jīng)銷商共95家，業(yè)內有的企業(yè)經(jīng)銷商多達300多家，桂柳工產(chǎn)品營銷效率高由此可見。
　　用戶的需求柳工的努力方向
　　有用戶才有市場，企業(yè)因用戶而存在，也因用戶的擴展而發(fā)展，是用戶給了企業(yè)生存及發(fā)展的空間。不言而喻，企業(yè)必須以用戶為中心，以用戶滿意為追求的目標。把"用戶的需求，柳工的努力方向"作為柳工的經(jīng)營理念，是市場經(jīng)濟對企業(yè)提出的客觀要求。
　　市場競爭的主體是企業(yè)，爭奪的對象是用戶，所謂贏得市場就是贏得用戶。明確了企業(yè)與用戶的關系之后，企業(yè)就要主動定位，把"市場"這個概念具體化。明確"以市場為導向"，就是以用戶的需求為導向，"貼近市場"就是貼近用戶，這就是柳工經(jīng)營理念所要表達的內容，只有如此，他們經(jīng)常強調的市場導向才不會落空。把"用戶的需求，柳工的努力方向"作為公司的經(jīng)營理念，是柳工置身于市場的最合理的定位，是他們在生存和發(fā)展中的必然選擇。
　　以"用戶的需求，柳工的努力方向"作為公司經(jīng)營理念，是柳工發(fā)展史上的進步。與國內很多企業(yè)一樣，他們也曾經(jīng)歷了以產(chǎn)品為中心、以企業(yè)自我發(fā)展為中心的歷史過程，與這些過程相比，以用戶為中心的理念，對市場研究得更深，對自身定位得更準，對用戶的認識更貼切，更能回歸到企業(yè)概念的本質。同時，在計劃經(jīng)濟時代已經(jīng)結束、市場經(jīng)濟向縱深發(fā)展的今天，以用戶為中心，并且以用戶的需求拉動企業(yè)發(fā)展的理念，體現(xiàn)了共贏性、人本化的時代特征，與世界進步的潮流方向相一致。
　　柳工高層領導認為，樹立"用戶的需求，柳工的努力方向"的經(jīng)營理念，必須全面強化服務意識。幾乎所有的成功企業(yè)，都把自己定位于服務行業(yè)，幾乎所有成功的人士，都把自己的崗位看成是服務型崗位。其原因是：社會鏈是由服務鏈組成的，服務鏈產(chǎn)生價值鏈，價值由服務而生，社會如此，企業(yè)如此，每一個人也是如此。企業(yè)通過為客戶服務，為員工服務，為社會服務，實現(xiàn)自我發(fā)展；員工通過為企業(yè)服務，為上下道工序服務，為客戶服務，實現(xiàn)自身價值。完全可以這樣認識：他們的一切工作都是服務工作，他們的每個崗位都是服務崗位，他們的企業(yè)管理是可以通過服務來完成的，企業(yè)內部上下、左右的關系就是相互服務的關系。這樣的定位，有利于使"用戶的需求，柳工的努力方向"的經(jīng)營理念，化成全員的自覺行動，使公司在管理上存在的一些困惑迎刃而解。
　　柳工高層領導還認為，培育"用戶的需求，柳工的努力方向"的經(jīng)營理念，必須加快企業(yè)創(chuàng)新步伐。用戶需求的不斷變化，決定了企業(yè)必須無止境創(chuàng)新。創(chuàng)新是持續(xù)縮小與用戶需求之間差距的最重要的手段。在市場瞬息萬變，機遇稍縱即逝的今天，創(chuàng)新的速度至關重要，如果創(chuàng)新步伐緩慢，改進不適應用戶的需要，往往錯失良機，就等于不創(chuàng)新。當前，柳工正處在高速發(fā)展階段，創(chuàng)新的重要性和迫切性急劇顯現(xiàn)，產(chǎn)品創(chuàng)新、質量創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及機制創(chuàng)新都迫在眉睫，他們要進一步深化創(chuàng)新意識，抓住這個創(chuàng)新的大好時機，以用戶不斷提升的需求，推動柳工各方面工作進步。
　　"用戶的需求，柳工的努力方向"作為公司的核心價值觀，是企業(yè)文化建設的重要內容，只有形成"柳工靠客戶生存發(fā)展，客戶因柳工獲得成功"的雙贏、和諧的局面，公司才能有更大的發(fā)展空間。