走近電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
    近來(lái)，有關(guān)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的名詞接二連三地在市場(chǎng)上出現(xiàn)，使得處于電子商務(wù)應(yīng)用初級(jí)階段的國(guó)內(nèi)企業(yè)陷入茫然狀態(tài)。那么，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么？它對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用究竟有多大的效力？為了探究這些問(wèn)題，我們不妨——走近電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
　　最近，跟電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的詞兒，如RosettaNet、CommerceNet、CommerceOne等，一下子像雨后春筍般在中國(guó)大地呼呼冒出，讓人應(yīng)接不暇。紛亂之余，人們表現(xiàn)出極大的困惑和疑慮，不知道這些外來(lái)的“神仙”們會(huì)有哪些造化，又會(huì)對(duì)哪些東西加以約束，限制人們的自由發(fā)展。同時(shí)，人們又不敢置之不理，惟恐錯(cuò)過(guò)了與國(guó)際市場(chǎng)接軌的機(jī)會(huì)。 ---其實(shí)，這些東西并不是什么神秘之物，它們只是在電子商務(wù)發(fā)展到一定階段，出現(xiàn)了大量的平臺(tái)互通、互聯(lián)、互操作需求時(shí)，為了達(dá)到某種程度的統(tǒng)一而出現(xiàn)的對(duì)數(shù)據(jù)交換和流程交易的規(guī)范定制。
　　需求產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)
　　在信息化時(shí)代，企業(yè)依靠越來(lái)越多的管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)。面對(duì)五花八門(mén)的系統(tǒng)交互，企業(yè)首先要解決數(shù)據(jù)交換問(wèn)題。開(kāi)發(fā)專(zhuān)用接口或統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式成為人們常用的辦法。但是在互聯(lián)網(wǎng)上，這些辦法似乎頗有束縛。因此，定制數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)的需求應(yīng)運(yùn)而生。1998年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織W3C推出XML，解決了數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。
　　然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)的需求。企業(yè)要進(jìn)行商務(wù)，就要在不同商務(wù)平臺(tái)之間進(jìn)行對(duì)話(huà)，也就是進(jìn)行B2B交易。實(shí)現(xiàn)真正的B2B商務(wù)，不僅涉及到企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換，更要涉及到企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的相互操作。
　　以一個(gè)簡(jiǎn)單的定單交易為例，其中包括了定單內(nèi)容的傳遞和對(duì)定單的處理。前者屬于數(shù)據(jù)交換，后者屬于流程交易。當(dāng)買(mǎi)方企業(yè)把定單用基于XML的格式傳給了其供應(yīng)商，那么它們之間就完成了定單的數(shù)據(jù)交換。接下來(lái)，買(mǎi)方企業(yè)和供應(yīng)商之間對(duì)定單的應(yīng)答過(guò)程構(gòu)成了定單的流程交易。對(duì)于買(mǎi)方企業(yè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，它對(duì)定單事件的處理流程可能是這樣的：如果定單被承諾，它將采取某種措施；如果定單被拒絕，它將采取另外的措施。買(mǎi)方企業(yè)系統(tǒng)里，定單被承諾的形式，可以定義為供應(yīng)商的確認(rèn)回復(fù)，或者是供應(yīng)商一定時(shí)間段內(nèi)的不回復(fù)（這時(shí)系統(tǒng)表示默認(rèn)）。如果供應(yīng)商對(duì)定單的處理流程跟買(mǎi)方企業(yè)的一樣，那么流程對(duì)話(huà)完成，交易實(shí)現(xiàn)。然而，事實(shí)上，大部分企業(yè)間的流程規(guī)定是不一樣的。如果供應(yīng)商系統(tǒng)中約定一段時(shí)間內(nèi)的不回復(fù)表示拒絕，顯然，這莊交易肯定不能做成功。在這種情況下， 買(mǎi)方企業(yè)與供應(yīng)商之間為了實(shí)現(xiàn)交易，就必須彼此溝通，通過(guò)利益均衡，定出一個(gè)折中的可行的標(biāo)準(zhǔn)接口流程。 　
    在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)所面對(duì)的客戶(hù)和供應(yīng)商已經(jīng)不再僅僅局限于本地有限的幾個(gè)，而是散布在世界各地的數(shù)目可觀的一批。如果說(shuō)原來(lái)企業(yè)間交易可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的接口，那么面對(duì)數(shù)量眾多的異構(gòu)商務(wù)平臺(tái)，在實(shí)時(shí)性要求相當(dāng)苛刻的現(xiàn)在，專(zhuān)用接口已經(jīng)不能勝任，建立一個(gè)基于XML數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)的、描述企業(yè)間商務(wù)流程交易的標(biāo)準(zhǔn)框架體系已經(jīng)成為必需。
　　本文開(kāi)頭提到的幾個(gè)詞兒都是在B2B的實(shí)踐中，從需求中產(chǎn)生的、面向流程的標(biāo)準(zhǔn)。
　　標(biāo)準(zhǔn)面面觀
　　從當(dāng)前的市場(chǎng)應(yīng)用情況來(lái)看，標(biāo)準(zhǔn)基本上分為兩層：底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)和高層的面向流程的標(biāo)準(zhǔn)。 　　
    XML是至今為止用來(lái)做數(shù)據(jù)交換比較有效的語(yǔ)言之一。XML是通過(guò)標(biāo)簽（Tag）來(lái)描述數(shù)據(jù)，而標(biāo)簽的含義是可以在DTD或Schema中事先定義的（DTD或Schema是W3C推薦的、定義XML標(biāo)簽的標(biāo)準(zhǔn)）。因此，不同行業(yè)的人們根據(jù)自己應(yīng)用數(shù)據(jù)的習(xí)慣定義了不同的標(biāo)簽，形成諸如cXML、ebXML、XCBL等一系列具有行業(yè)特性的數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言。基于這些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的數(shù)據(jù)，都能通過(guò)XML解析器（parser）相互通訊。
　　BizTalk是微軟公司倡導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)，是利用Internet標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和格式來(lái)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的應(yīng)用集成電子商務(wù)的XML框架，吸引了包括XMLSolutions在內(nèi)的全球許多組織的支持。BizTalk.org是微軟公司與其他公司一起合作資助的非營(yíng)利性網(wǎng)站，供人們學(xué)習(xí)和了解XML和BizTalk，同時(shí)還提供公用的Schema庫(kù)。任何個(gè)人和組織都能向該網(wǎng)站提交他們的Schema，一旦通過(guò)認(rèn)證測(cè)試，就可以成為有效的Schema供他人免費(fèi)下載使用。
　　在數(shù)據(jù)交換層上，只要應(yīng)用基于XML的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式，基本上就可以實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙通訊。然而，那些歷史的、不是XML格式的數(shù)據(jù)，如何能轉(zhuǎn)換成XML格式呢？Microsoft BizTalk Server就可以實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)換。據(jù)微軟技術(shù)專(zhuān)員張煒先生介紹，BizTalk Server就是一個(gè)實(shí)現(xiàn)了BizTalk的基于Windows 2000的服務(wù)器產(chǎn)品。BizTalk Server的功能之一，就是將企業(yè)既有的數(shù)據(jù)進(jìn)行XML的轉(zhuǎn)換和傳送，從而將應(yīng)用程序從不同的協(xié)議和數(shù)據(jù)格式中獨(dú)立出來(lái)。
　　相對(duì)于數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，流程交易標(biāo)準(zhǔn)的制定就困難許多。一涉及流程，就聯(lián)系到企業(yè)管理和企業(yè)文化等具有慣性的東西，因此只能在同類(lèi)行業(yè)中，通過(guò)利益需求的驅(qū)動(dòng)來(lái)加以規(guī)范。
　　目前，注重流程的標(biāo)準(zhǔn)大致分為兩類(lèi)，一類(lèi)來(lái)源于由多家企業(yè)自發(fā)組成的非營(yíng)利性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織，如RosettaNet、CommerceNet等；另一類(lèi)來(lái)源于電子商務(wù)及解決方案供應(yīng)商，如CommerceOne、Ariba等。
　　由非營(yíng)利組織提供的標(biāo)準(zhǔn)，是成員企業(yè)行業(yè)特性的提升，代表成員企業(yè)的公共利益。據(jù)RosettaNet標(biāo)準(zhǔn)部副總裁Paul介紹，RosettaNet標(biāo)準(zhǔn)目前主要覆蓋信息技術(shù)、電子元件和半導(dǎo)體制造行業(yè)，因此，也就與涉及教育、培訓(xùn)的CommerceNet沒(méi)有沖突。
　　由供應(yīng)商提供的標(biāo)準(zhǔn)，是與自己的產(chǎn)品直接掛鉤的，按照CommerceOne在中國(guó)的合作伙伴——國(guó)研科技公司的說(shuō)法，是給CommerceOne平臺(tái)的用戶(hù)架起一條基于Internet的交流通路。
　　供應(yīng)商提供的標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化組織提供的標(biāo)準(zhǔn)在行業(yè)上有一定的交叉。但是，由于標(biāo)準(zhǔn)不是憑空而是依賴(lài)于大量的實(shí)際業(yè)務(wù)產(chǎn)生的，因此，這兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)在對(duì)相同業(yè)務(wù)的描述上不會(huì)有太大的相左。同時(shí)，由于標(biāo)準(zhǔn)都具有開(kāi)放性，所以相互的切入也是可能的。當(dāng)然，這兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)肯定存在競(jìng)爭(zhēng)，至于誰(shuí)占優(yōu)勢(shì)，就要由市場(chǎng)來(lái)定奪了。 ---務(wù)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)觀
　　面對(duì)著撲面而來(lái)、林林總總的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？是陷入自卑、裹足不前，還是聞風(fēng)追逐、盲目應(yīng)用？答案都是否定的。目前，就世界范圍來(lái)看，標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用還處于剛剛起步階段，因此，我國(guó)企業(yè)根本談不上落后，沒(méi)有必要悲觀。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)最終還是為企業(yè)提高效率服務(wù)的，因此，我們也不應(yīng)該離開(kāi)企業(yè)實(shí)際需求空談標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該在解決自己的問(wèn)題時(shí)，參考標(biāo)準(zhǔn)的思路，使自己不致于偏離主流。 ---標(biāo)準(zhǔn)涉及流程規(guī)范，因此，企業(yè)首先應(yīng)該注意優(yōu)化自己的內(nèi)部管理流程，只有把企業(yè)內(nèi)部的所有運(yùn)作，包括人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、進(jìn)貨、銷(xiāo)售等管理全部?jī)?yōu)化后，才具備與別的企業(yè)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化的條件。
　　對(duì)此，IBM公司負(fù)責(zé)亞太地區(qū)采購(gòu)系統(tǒng)電子商務(wù)運(yùn)作的徐津先生有自己一套非常務(wù)實(shí)的個(gè)人見(jiàn)解。他認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化的目的主要是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革和優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。他指出，我國(guó)的企業(yè)不應(yīng)該盲目跟從標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該在修煉內(nèi)功的同時(shí)，保持對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注。他形象地把對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)比喻成“洋蔥剝皮”，即：企業(yè)的高層管理者，尤其是CIO們，不能只關(guān)注一個(gè)完好的“洋蔥”，而應(yīng)該對(duì)之剝皮，逐層了解其實(shí)質(zhì)，進(jìn)而分門(mén)別類(lèi)地輔助自己的工作；經(jīng)過(guò)這樣的過(guò)程，企業(yè)才能夠借鑒人家許多成功的經(jīng)驗(yàn)、避免過(guò)程中的錯(cuò)誤，逐步與國(guó)際接軌。